2023 में यात्रियों की संतुष्टि: बढ़ी या घटी?

2024 में विमानन रुझानों का पूर्वानुमान

travelagentcentral.com पर एक लेख में बताया गया है कि 2023 में, यात्रियों की अधिक संख्या, पायलटों की कमी और मौसम संबंधी देरी जैसी चुनौतियों के बावजूद, हवाई अड्डे पर यात्रियों की संतुष्टि में सुधार हुआ। "जेडी पॉवर 2023 नॉर्थ अमेरिका एयरपोर्ट सैटिस्फैक्शन स्टडी" के अनुसार, 2022 की तुलना में समग्र संतुष्टि में तीन अंकों की वृद्धि दर्ज की गई। यह सुधार बेहतर टर्मिनल सुविधाओं, भोजन और खुदरा सेवाओं और सामान प्राप्ति की बेहतर व्यवस्था के कारण हुआ।

अध्ययन में शामिल कई उच्च श्रेणी के हवाई अड्डों पर यात्रियों के आवागमन, पार्किंग और टर्मिनल सुविधाओं को बेहतर बनाने के लिए हाल ही में निर्माण परियोजनाएं चलाई गईं। विशेष रूप से, न्यूयॉर्क के लागुआर्डिया हवाई अड्डे ने 2019 में सबसे कम संतुष्टि रैंकिंग से सुधार करते हुए 2023 में बड़े हवाई अड्डों के औसत संतुष्टि स्तर को प्राप्त कर लिया। [पैराबिट ने एलजीए के टर्मिनल ए और बी में दो प्रभावशाली वेलकम सेंटर सफलतापूर्वक पूरे किए, साथ ही अपनी अन्य परियोजनाओं को भी पूरा किया।].

अध्ययन रैंकिंग:

मेगा हवाई अड्डे: 

नंबर 1 स्थान : डेट्रॉइट मेट्रोपॉलिटन वेन काउंटी एयरपोर्ट यात्रियों की संतुष्टि के मामले में 800 अंकों के साथ शीर्ष स्थान पर है।

द्वितीय स्थान : मिनियापोलिस-सेंट पॉल अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डा (796) दूसरे स्थान पर है।

तीसरा स्थान : हैरी रीड इंटरनेशनल एयरपोर्ट (787) तीसरे स्थान पर है।

बड़े हवाई अड्डे: 

नंबर 1 रैंकिंग : टैम्पा इंटरनेशनल एयरपोर्ट लगातार दूसरे वर्ष बड़े हवाई अड्डों में शीर्ष स्थान पर रहा है, जिसका स्कोर 832 है।

पैराबिट को डीटीडब्ल्यू, एमएसपी, एलएएस और टीपीए हवाई अड्डों पर चार्जिंग टेबल, स्वागत केंद्र, चार्जिंग स्टैंचियन, सीटबैक चार्जिंग स्टेशन और अन्य सुविधाएं प्रदान करके ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने में भूमिका निभाने पर खुशी है।.

Passengerterminaltoday.com ने बताया कि बायोमेट्रिक पहचान के प्रति यात्रियों की सहजता में वृद्धि हुई है, और 2023 में इसे औसतन 10 में से 7.36 अंक मिले, जो 2022 में 7.26 थे। यह दर्शाता है कि यात्री अब हवाई अड्डे पर बिना किसी परेशानी के यात्रा करना चाहते हैं। इसके अलावा, कई यात्रियों ने हवाई अड्डे पर पहुंचने से पहले आवश्यक जांच पूरी करने में रुचि दिखाई, जैसे कि सीमा शुल्क निकासी के लिए स्वचालित दस्तावेज़ जांच। [ध्यान दें: ऐसे बायोमेट्रिक उपकरणों के लिए Parabit के माउंट उपलब्ध हैं - सभी जानकारी के लिए parabit.com/access-control-mounts-posts ]।

Futuretravelexperience.com ने लिखा है कि प्रगतिशील एयरलाइंस तेजी से डिजिटल रिटेलिंग की ओर बढ़ रही हैं, और उम्मीद है कि 2024 में यह प्रवृत्ति और तेज होगी। थ्रीडॉट के संस्थापक और प्रबंध निदेशक तथा एफटीई के सहायक एवं रिटेलिंग कंटेंट निदेशक एरिक लियोपोल्ड ने लेख में अगली पीढ़ी के ग्राहकों से जुड़ने, एनएफटी के माध्यम से वफादारी बढ़ाने और क्रिप्टोकरेंसी का उपयोग करके भुगतान लागत को कम करने के लिए नई तकनीकों को अपनाने के महत्व पर प्रकाश डाला है।

2023 में, हवाईअड्डों में सुधार और नवाचारों, जिनमें बेहतर सुविधाएं और सेवाएं शामिल हैं, के कारण यात्रियों की संतुष्टि में अंततः वृद्धि हुई। विशेष रूप से, लागुआर्डिया हवाईअड्डे के कायापलट ने इन परिवर्तनों के सकारात्मक प्रभाव को प्रदर्शित किया। DTW, MSP, LAS और TPA जैसे हवाईअड्डों पर सुविधाएं प्रदान करने वाली Parabit जैसी कंपनियों ने इस सुधार में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई, जिससे हवाई यात्रा अधिक सुखद और कुशल बन गई।.

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