2023 यात्री संतुष्टि: ऊपर या नीचे?
- पैराबिट
- 30 जनवरी, 2024
- 2 मिनट पढ़ें
2024 में विमानन रुझानों का अनुमान
travelagentcentral.com पर एक लेख में बताया गया है कि 2023 में, यात्रियों की बढ़ती संख्या, पायलटों की कमी और मौसम संबंधी देरी जैसी चुनौतियों के बावजूद, हवाई अड्डे पर यात्रियों की संतुष्टि में सुधार हुआ है। "जेडी पावर 2023 उत्तरी अमेरिका हवाई अड्डा संतुष्टि अध्ययन" ने 2022 की तुलना में समग्र संतुष्टि में तीन अंकों की वृद्धि दर्ज की है। यह सुधार बेहतर टर्मिनल सुविधाओं, भोजन और खुदरा सेवाओं, और सामान प्राप्ति के कारण हुआ है।
अध्ययन में शामिल कई उच्च रैंकिंग वाले हवाई अड्डों ने यात्री प्रवाह, पार्किंग और टर्मिनल सुविधाओं को बेहतर बनाने के लिए हाल ही में निर्माण परियोजनाएँ शुरू की हैं। उल्लेखनीय रूप से, न्यूयॉर्क का लागार्डिया हवाई अड्डा 2019 में सबसे कम संतुष्टि रैंकिंग से सुधरकर 2023 में बड़े हवाई अड्डों के लिए औसत संतुष्टि स्तर पर पहुँच गया। [पैराबिट ने अपनी अन्य पूरी हो चुकी परियोजनाओं के अलावा, एलजीए के टर्मिनल ए और बी में दो प्रभावशाली स्वागत केंद्रों का निर्माण सफलतापूर्वक पूरा किया है]।
अध्ययन रैंकिंग:
मेगा हवाई अड्डे:
रैंक #1 : डेट्रॉयट मेट्रोपॉलिटन वेन काउंटी हवाई अड्डा 800 स्कोर के साथ यात्री संतुष्टि में सर्वोच्च स्थान पर है।
रैंक #2 : मिनियापोलिस-सेंट पॉल अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डा (796) दूसरे स्थान पर
रैंक #3 : हैरी रीड अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डा (787) तीसरे स्थान पर है।
बड़े हवाई अड्डे:
रैंक #1 : टाम्पा अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डा लगातार दूसरे वर्ष 832 स्कोर के साथ बड़े हवाई अड्डों में सर्वोच्च स्थान पर है।
पैराबिट को खुशी है कि उसने चार्जिंग टेबल, स्वागत केंद्र, चार्जिंग स्टैंचियन, सीटबैक चार्जिंग स्टेशन आदि उपलब्ध कराकर डीटीडब्ल्यू, एमएसपी, एलएएस और टीपीए हवाई अड्डों पर ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने में भूमिका निभाई है।
Passengerterminaltoday.com ने बायोमेट्रिक पहचान के साथ यात्रियों की सहजता में वृद्धि दर्ज की है, और 2023 में इसे औसतन 10 में से 7.36 अंक मिले हैं, जो 2022 में 7.26 थे। यह एक परेशानी मुक्त हवाई अड्डे के अनुभव के प्रति बढ़ती रुचि को दर्शाता है। इसके अतिरिक्त, कई यात्रियों ने हवाई अड्डे पर पहुँचने से पहले आवश्यक जाँचों को पूरा करने में रुचि दिखाई, जैसे कि सीमा निकासी के लिए स्वचालित दस्तावेज़ जाँच। [ध्यान दें कि ऐसे बायोमेट्रिक उपकरणों के लिए पैराबिट के माउंट उपलब्ध हैं - सभी को parabit.com/access-control-mounts-posts ]।
Futuretravelexperience.com ने लिखा है कि प्रगतिशील एयरलाइंस तेजी से डिजिटल रिटेलिंग की ओर बढ़ रही हैं, और 2024 में इस प्रवृत्ति में तेजी आने की उम्मीद है। थ्रीडॉट के संस्थापक और प्रबंध निदेशक और एफटीई एंसिलरी और रिटेलिंग कंटेंट डायरेक्टर एरिक लियोपोल्ड ने लेख में अगली पीढ़ी के ग्राहकों के साथ जुड़ने, एनएफटी के माध्यम से वफादारी का पता लगाने और क्रिप्टोकरेंसी का उपयोग करके भुगतान लागत को कम करने के लिए नई तकनीकों को अपनाने के महत्व पर प्रकाश डाला।
2023 में, हवाई अड्डे में हुए सुधारों और नवाचारों, जिनमें बेहतर सुविधाएँ और सेवाएँ शामिल हैं, के कारण यात्री संतुष्टि में अंततः वृद्धि हुई। उल्लेखनीय रूप से, लागार्डिया हवाई अड्डे के परिवर्तन ने इन परिवर्तनों के सकारात्मक प्रभाव को प्रदर्शित किया। डीटीडब्ल्यू, एमएसपी, एलएएस और टीपीए जैसे हवाई अड्डों पर सुविधाएँ प्रदान करने वाली पैराबिट जैसी कंपनियों ने इस सुधार में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई, जिससे हवाई यात्रा अधिक सुखद और कुशल बन गई।
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