स्वास्थ्य सेवा सुरक्षा का आधुनिकीकरण: इसके बारे में कुछ संक्षिप्त जानकारी

आगंतुक प्रबंधन: अस्पताल सुरक्षा से जुड़ी कुछ सबसे बड़ी चुनौतियों के समाधान हेतु अभिनव उपाय

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गैब्रिएल: नमस्कार और पैराबिट सिस्टम्स द्वारा प्रस्तुत इस लाइव वीडियो पॉडकास्ट में आपका स्वागत है। मेरा नाम गैब्रिएल है और मैं आज के एपिसोड की होस्ट हूँ। आज हमारे साथ पैराबिट सिस्टम्स के सीईओ रॉब लेपोनीस, जॉर्ज वाशिंगटन यूनिवर्सिटी हॉस्पिटल के सुरक्षा निदेशक केविन व्हेली और माउंट सिनाई साउथ नासाऊ हॉस्पिटल के सुरक्षा निदेशक स्टीफन बिस्कोटी जुड़े हैं। आज के एपिसोड में हम आधुनिक स्वास्थ्य सेवा सुरक्षा के बारे में बात करेंगे। जुड़ने के लिए धन्यवाद और स्वागत है। तो चलिए थोड़ी सी भूमिका से शुरू करते हैं। क्या आप जॉर्ज वाशिंगटन यूनिवर्सिटी हॉस्पिटल और उसमें अपनी भूमिका के बारे में कुछ बता सकते हैं? चलिए रॉब से शुरू करते हैं।

रॉब लेपोनिस: आगंतुक प्रबंधन समाधान , विशेष रूप से कियोस्क के प्रदाता हैं, जो आज हमारे साथ चैट कर रहे हमारे दोनों ग्राहकों के लिए उपलब्ध हैं।

केविन व्हेली: जॉर्ज वाशिंगटन यूनिवर्सिटी हॉस्पिटल, देश की राजधानी वाशिंगटन डीसी में स्थित एक अस्पताल है। यह एक प्रथम स्तर का ट्रॉमा सेंटर है, जिसमें 400 से अधिक बेड हैं। यह एक अनूठा वातावरण है, यहाँ एक इनपेशेंट मानसिक स्वास्थ्य इकाई और आपातकालीन विभाग (EDA) है जहाँ प्रतिदिन 2 से 350 मरीजों का इलाज किया जा सकता है। इसलिए, वाशिंगटन डीसी जैसे शहरी क्षेत्र में यह काफी सक्रिय वातावरण है। इस प्रकार, यह काम करने के लिए एक अनोखी जगह है। देश की राजधानी में हमें प्रतिदिन कई तरह के मामले देखने को मिलते हैं।

गैब्रिएल: मुझे यकीन है, धन्यवाद, और स्टीवन भी।

स्टीफन बिस्कोटी: नमस्कार, सभी को। मैं स्टीफन बिस्कोटी, माउंट सिनाई, साउथ नासाउ, ओशनसाइड, न्यूयॉर्क में सुरक्षा एवं संरक्षा हूँ। यह लॉन्ग आइलैंड में स्थित एक 455 बिस्तरों वाला अस्पताल है। अधिकांश दिनों में हमारे यहाँ पूरी क्षमता से मरीज़ भर्ती रहते हैं। कोविड से पहले, हमारे यहाँ प्रतिदिन लगभग 1,000 मरीज़ आते थे, जबकि कोविड के बाद यह संख्या घटकर लगभग 350 रह गई है।

गैब्रिएल: वाह, बहुत बढ़िया। तो अगला सवाल केविन और स्टीवन के लिए है, हालांकि रॉब, अगर आपके पास कुछ कहने के लिए हो तो बेझिझक अपनी राय दें। सुरक्षा निदेशक के तौर पर आप दोनों के अनुभव के आधार पर, अस्पताल सुरक्षा से जुड़ी कुछ सबसे बड़ी चुनौतियाँ क्या हैं, खासकर GWU और साउथ नासाऊ में? चलिए केविन से शुरू करते हैं।

केविन व्हेली: जी हां, तो आपके सामने चुनौतियां यह हैं कि स्वास्थ्य सेवा सुरक्षा अन्य प्रकार की सुरक्षा से बिल्कुल अलग है, क्योंकि आप ऐसे माहौल में हैं जहां लोग यहां इसलिए नहीं आते कि उनका दिन अच्छा जा रहा है, आप घर पर बैठकर यह नहीं कह रहे कि आज हम यही करना चाहते हैं, अरे, मेरी पत्नी या पति, मैं जहां भी जाता हूं, अस्पताल के आपातकालीन कक्ष में साढ़े चार या आठ घंटे बैठ कर मुफ्त केबल टीवी देखते हैं। आप यहां इसलिए आते हैं क्योंकि आप बीमार हैं, घायल हैं या आपको चोट लगी है, या आपके किसी करीबी को बीमारी है, चोट लगी है या वह घायल है।

इससे पूरे अस्पताल में तनाव और चिंता का माहौल बढ़ जाता है। आप जानते हैं, हमारे यहाँ हर दिन किसी न किसी की मृत्यु हो जाती है और कोई न कोई जन्म लेता है। और हम इन सबके बीच की हर स्थिति से निपटते हैं। इसलिए, अपने सभी मरीजों और आगंतुकों के लिए एक सुरक्षित वातावरण प्रदान करने के साथ-साथ इस चुनौती का सामना करना चुनौतीपूर्ण हो सकता है। सहानुभूति दिखाने के साथ-साथ सभी की सुरक्षा सुनिश्चित करना और यह सुनिश्चित करना कि लोग उचित व्यवहार करें, ताकि हम उन्हें जीडब्ल्यू अस्पताल में सर्वोत्तम स्वास्थ्य सेवाएँ प्रदान कर सकें, एक संतुलन बनाए रखना महत्वपूर्ण है।.

गैब्रिएल: बिल्कुल। और स्टीवन, आपके विचार से अस्पताल की सुरक्षा से जुड़ी कुछ सबसे बड़ी चुनौतियाँ क्या हैं?

स्टीफन बिस्कोटी: खैर, मैं केविन से सहमत हूँ। मुझे लगता है कि आगंतुक प्रबंधन और कार्यस्थल हिंसा एक दूसरे के पर्यायवाची हैं। आगंतुक प्रबंधन के लिए हमारी एक सख्त नीति है, जिसके तहत दोपहर 12 बजे से रात 8 बजे तक प्रतिदिन केवल दो आगंतुकों को ही अनुमति है। जैसा कि आप देख सकते हैं कि दुनिया भर में, खासकर संयुक्त राज्य अमेरिका में, विशेष रूप से आपातकालीन कक्ष में, कार्यस्थल हिंसा बढ़ रही है। इसलिए हम अपने मरीजों, कर्मचारियों और आगंतुकों को साल के 365 दिन उच्चतम स्तर की सुरक्षा प्रदान करने का प्रयास करते हैं । और यह बहुत ही चुनौतीपूर्ण है, मेरा विश्वास कीजिए।

गैब्रिएल: ओह, मुझे आपकी बात पर पूरा यकीन है। सुरक्षा से जुड़ी कई चुनौतियाँ होती हैं। और, आप जानते हैं, अस्पताल की सुरक्षा से जुड़ी इन चुनौतियों को देखते हुए, आपने एक अभिनव समाधान निकाला। तो क्या आप थोड़ा बता सकते हैं कि आपको आगंतुक प्रबंधन प्रणाली लागू करने का विचार कैसे आया? और किस बात ने आपको इस समाधान तक पहुँचाया? चलिए केविन से शुरू करते हैं।

केविन व्हेली: जी हां, तो यह एक अनोखी कहानी है। मेरे लिए यह विचार तब आया जब मैं काम के सिलसिले में बहुत यात्रा कर रहा था। कोविड से पहले, मैं काम के लिए बहुत यात्रा करता था और एक बार एयरपोर्ट पर था। समय के साथ मुझे एहसास हुआ कि लाइन में खड़े होने और काउंटर पर जाने में कितना फर्क होता है। काउंटर पर चार-पांच लोग होते हैं और पीछे पांच-छह कर्मचारी आपकी और आपके बैग की जाँच करते हैं। पिछले कुछ सालों में, कियोस्क का चलन शुरू हो गया है। कियोस्क लगाए जा सकते हैं । एक व्यक्ति खड़ा होकर छह-सात कियोस्क , लोगों को निर्देश दे सकता है, उनकी जाँच कर सकता है, वगैरह। कियोस्क के । और फिर हमारे लिए यह भी एक चुनौती थी कि हम ऐसे साझेदार ढूंढें, या यूं कहें कि एक से अधिक साझेदार, जो हमारे साथ काम करने को तैयार हों, ताकि हम जीडब्ल्यू अस्पताल में आने वाले आगंतुकों की स्क्रीनिंग और जांच की हमारी प्रक्रिया को आगे बढ़ा सकें। इस प्रक्रिया में आगंतुक आते थे, हम उनसे पूछते थे कि वे किससे मिलने आए हैं, मरीज का नाम बताते थे, हम प्रिंट आउट जनगणना, कंप्यूटर या एसएमएस के माध्यम से मरीज के नाम की पुष्टि करते थे, फिर फोटो आईडी मांगते थे, फोटो आईडी देखते थे, और फिर एक छोटी सी साइन-इन शीट पर उनका नाम अंकित करते थे। इसके बाद हम उन्हें उस दिन के लिए एक विशेष रंगीन रिस्टबैंड जारी करते थे, और फिर उन्हें अस्पताल में जाने से पहले ही बता देते थे कि उन्हें किस यूनिट में जाना है।

तो, हम एक ऐसे पार्टनर की तलाश कर रहे थे जो इस मैनुअल प्रक्रिया को तकनीक में बदलने के लिए तैयार हो। सौभाग्य से, PassagePoint के माध्यम से हमें Parabit और Stopware के साथ साझेदारी करने का अवसर मिला, ताकि हम वास्तविक VMS (माफ़ कीजिए, विज़िटर मैनेजमेंट सिस्टम) सॉफ़्टवेयर को विकसित कर सकें। हमने इस सॉफ़्टवेयर को विचार से लेकर कार्यान्वयन और फिर GW अस्पताल में इसे भौतिक रूप से लागू करने तक का काम किया। अब हम HL7 इंटीग्रेशन के ज़रिए मरीज़ से मिलने आए व्यक्ति की पहचान सत्यापित कर सकते हैं। Parabit और हमारे SMS सॉफ़्टवेयर के बीच सिस्टम इंटीग्रेशन के ज़रिए, जब कोई मरीज़ कियोस्क या वर्कस्टेशन पर आता है, तो विज़िटर के बॉक्स में मरीज़ का नाम टाइप करने से यह सत्यापित हो जाता है कि a. क्या मरीज़ अस्पताल में है, और b. क्या वह आगंतुकों से मिल सकता है। और अगर स्टीवन के पहले के बिंदु पर आते हैं, तो हम प्रति मरीज़ प्रति दिन एक ही आगंतुक की अनुमति देते हैं। कोड प्रोटोकॉल यह भी सुनिश्चित करते हैं कि उस दिन उनकी मुलाकात पहले ही न हो चुकी हो। तो जैसा कि मैंने कहा, विचार से लेकर कार्यान्वयन तक और रॉब और उनकी टीम के साथ काम करना हमारे लिए एकीकरण लाने में अभूतपूर्व रहा है। हम इसे लेकर बहुत उत्साहित हैं।

गैब्रिएल: यह तो अविश्वसनीय है। और स्टीवन, आपको इस समाधान तक पहुंचने की प्रेरणा कैसे मिली?

स्टीफन बिस्कोटी: खैर, केविन की तरह ही, मेरे डॉक्टर का क्लिनिक, मेरे दंत चिकित्सक का क्लिनिक और मेरे नेत्र चिकित्सक, सभी कियोस्क का उपयोग करते हैं। मैंने दरअसल उनके क्लिनिकों से उनके सिस्टम की तस्वीर लेने की अनुमति ली और यहाँ अपने नेतृत्व से बात की और कहा कि हम आगंतुक प्रबंधन । और हमने ऐसा किया, हमारा आर्किटेक्चरल डिज़ाइन खुला है। हमने कई प्रवेश द्वारों पर कियोस्क लगाए हैं, हमारे मुख्य प्रवेश द्वार पर, हमारे एम्बुलेटरी प्रवेश द्वार पर और हमारे आपातकालीन कक्ष के प्रवेश द्वार पर। और इसके पीछे का पूरा विचार यह था कि पैराबिट सिस्टम को न्यूयॉर्क राज्य के ड्राइविंग लाइसेंस या पासपोर्ट की आवश्यकता होती है, यह फोटो कैप्चर करता है, यह एक तस्वीर भी लेता है, हम व्यक्ति की व्यक्तिगत जानकारी प्राप्त करने में सक्षम होते हैं, और इसे अपने नेटवर्क पर संग्रहीत करते हैं। और हमारे पास एक ऐसा नेटवर्क है जो अनंत काल तक डेटा स्टोर कर सकता है। तो, मान लीजिए कि हमें किसी समस्या, किसी असामान्य घटना आदि के लिए किसी व्यक्ति को दोबारा देखना पड़े, तो हमारे पास वापस जाकर व्यक्ति का पता लगाने और उसकी पहचान पहले से ही करने की क्षमता है।

गैब्रिएल: बिल्कुल, और जैसा कि आपने बताया, आगंतुक प्रबंधन पर नज़र रखना अस्पताल की सुरक्षा का एक बेहद महत्वपूर्ण हिस्सा है। और आपने जो समाधान बनाया है, वह इस ज़िम्मेदारी को निभाने का एक बेहतरीन तरीका है। और इसी से हमारा अगला सवाल उठता है, कि स्वास्थ्य सेवा क्षेत्र में आगंतुक प्रबंधन को लेकर आपकी क्या सोच है? और इसके साथ ही, आपको क्या लगता है कि पारंपरिक अस्पताल आगंतुक प्रबंधन प्रणालियों में क्या कमियां हैं? चलिए केविन से शुरू करते हैं।

केविन व्हेली: जी हां, तो आम तौर पर, मैंने जो देखा, जैसा कि मैंने पहले बताया था, रॉब और स्टॉपवेयर में अपने साझेदारों के साथ साझेदारी करने के बाद, मुझे लगता है कि बाजार में दर्जनों अन्य आगंतुक प्रबंधन प्रणालियां हैं जो वास्तव में आगंतुक प्रबंधन नहीं हैं। वे ज़्यादातर आगंतुक ट्रैकिंग सॉफ़्टवेयर की तरह हैं क्योंकि उनमें HL7 एकीकरण की तकनीक नहीं है, इसलिए आपके अस्पताल की IT टीम को PassagePoint और Parabit के साथ मिलकर कोड और सभी निर्देशिकाएं विकसित करनी होंगी। मैं IT विशेषज्ञ नहीं हूं, लेकिन उन्होंने ऐसा ही किया। साथ मिलकर काम करने से आपको इस बात की पक्की पुष्टि मिलती है कि कोई आगंतुक आपके अस्पताल में भर्ती किसी मरीज़ से मिलने आया है, जबकि अन्य प्रणालियों में हां, वे आपकी ID स्कैन करते हैं, आपकी तस्वीर लेते हैं, और हां, आप मरीज़ का नाम डालते हैं, लेकिन उनमें यह एकीकरण नहीं होता जिससे यह सत्यापित किया जा सके कि वह मरीज़ वास्तव में आपके अस्पताल में है। उदाहरण के लिए, उस मरीज़ से मिलने आने वाले व्यक्ति के लिए हमारे पास एक विशेष सूची है। जैसा कि मैंने बताया, हमारे यहाँ लेवल वन ट्रॉमा सेंटर में मरीज़ आते हैं। यहाँ गोली लगने, हिंसा, चाकूबाजी और घरेलू हिंसा के शिकार मरीज़ भी आते हैं। वाशिंगटन डीसी में होने के कारण, हमारे यहाँ 'हैलो प्रोटेक्टे' नामक एक विशेष व्यवस्था है, जिसमें सरकारी अधिकारी से लेकर विदेशी गणमान्य व्यक्ति तक कोई भी शामिल हो सकता है, जो इलाज के लिए या किसी मरीज़ से मिलने के लिए अस्पताल में आ सकता है। इसलिए अस्पताल में आगंतुकों पर कुछ प्रतिबंध हैं। और मुख्य बात यह है कि हमारा अस्पताल खुला परिसर नहीं है, बल्कि एक बंद परिसर है। हम आपातकालीन विभाग और मुख्य प्रवेश द्वार सहित आम जनता के प्रवेश को नियंत्रित करते हैं। आगंतुक प्रबंधन की यह उचित व्यवस्था हमारे लिए बहुत महत्वपूर्ण है। और जैसा कि मैंने पहले बताया, इस प्रणाली का उपयोग करने के बाद, हम न केवल गलत कामों की जाँच कर पाए हैं, बल्कि उदाहरण के लिए, एक मरीज़ जो रेडियोलॉजी विभाग में था, उसने रिसेप्शनिस्ट का सेलफोन चुरा लिया और अस्पताल से बाहर चला गया। तो हमने उस मरीज की पहचान कर ली है, उसका नाम, आईडी आदि सब कुछ प्राप्त कर लिया है, और हमने कानून प्रवर्तन एजेंसियों से संपर्क किया है, और इस संबंध में उपलब्ध सभी जानकारी का उपयोग किया है।

गैब्रिएल: बहुत बढ़िया। और स्टीवन, स्वास्थ्य सेवा क्षेत्र में आगंतुकों के प्रबंधन के बारे में आपकी क्या राय है?

स्टीफन बिस्कोटी: तो मैं केविन की कही हर बात से पूरी तरह सहमत हूँ। लेकिन बात यह थी कि वेंडर का चयन करना, साउथ नासाऊ के लिए सबसे उपयुक्त वेंडर कौन होगा, और सौभाग्य से हमारे लिए, पैराबिट यहाँ से केवल 20 मिनट की ड्राइव पर है। इसलिए स्थानीय वेंडर को चुनना बहुत ज़रूरी था। HL लाइसेंसिंग ने भी हमें पैराबिट , जो उस एकीकरण को संभव बनाता है जिसके बारे में केविन ने अभी बात की, और अन्य हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर सुरक्षा एप्लिकेशन को लागू करता है। और निश्चित रूप से, इस पूरे पैकेज में सबसे महत्वपूर्ण है स्टाफिंग। और हमारे पास बहुत उच्च स्तरीय स्टाफिंग है। हम साउथ नासाऊ में केवल उच्च स्तरीय सुरक्षा पेशेवरों, सेवानिवृत्त कानून प्रवर्तन अधिकारियों और पूर्व सैनिकों को ही नियुक्त करते हैं।

गैब्रिएल: बिल्कुल। और क्या आपके पास ऐसे कोई ठोस कदम हैं जो अस्पताल और स्वास्थ्य सेवा प्रणालियाँ आज ही उठा सकती हैं ताकि वे अपनी मौजूदा सुरक्षा प्रणाली को आधुनिक बनाने की दिशा में एक कदम और आगे बढ़ सकें, केविन?

केविन व्हेली: आह, मेरी सबसे बड़ी सलाह यही होगी कि आप अपने इंटीग्रेटर्स के साथ काम करें। स्टीव ने पहले जो कहा था, उससे मैं सहमत हूँ। मैं रॉब और पैराबिट रहता, लेकिन उनके पार्टनर्स, हीथर ग्लेजिन, जो रॉब के लिए काम करती हैं, मेरे लिए बहुत मददगार साबित हुई हैं। मुझे पैराबिट जाने का मौका मिला, जो लॉन्ग आइलैंड, न्यूयॉर्क में स्थित है। मैंने अपनी ज़िंदगी में पहली बार लॉन्ग आइलैंड एक्सप्रेस ट्रेन से यात्रा की, जो अपने आप में एक रोमांचक अनुभव था। मुझे रॉब और उनकी टीम के इंजीनियरों से मिलने का मौका मिला और हमने फैब्रिकेशन पर विस्तार से चर्चा की। उन्होंने हमारी ज़रूरतों के हिसाब से कियोस्क डिज़ाइन और फैब्रिकेट किए हैं। मेरा मतलब यह है कि GW में, हम उन सिस्टम्स का इस्तेमाल नहीं करते जिनमें विज़िटर स्टिकर होते हैं, जैसा कि आप बहुत से लोगों को अपने कपड़ों पर स्टिकर लगाए देखते हैं। हमने पैराबिट के साथ मिलकर ऐसे कियोस्क हैं जो रिस्टबैंड को संभाल सकें। जब हम चेक-इन पूरा कर लेते हैं, तो यह एक रिस्टबैंड प्रिंट करता है। उस रिस्टबैंड पर तारीख, मरीज का कमरा, जिस बेड पर वे जा रहे हैं, और आगंतुक का फ्लोर नंबर होता है। जैसा कि मैंने कहा, सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि उस पर तारीख भी होती है। ताकि जब कोई अगले दिन या किसी और दिन वापस आए, तो हम यह सुनिश्चित कर सकें कि उन्हें कियोस्क में दोबारा चेक-इन करके एक अपडेटेड रिस्टबैंड दिया जाए। सिस्टम इंटीग्रेशन के मामले में मैं इसे इसी तरह देखता हूं। जितने अधिक सिस्टम आप एक दूसरे के नीचे इंटीग्रेट कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, आपका वीडियो, आपका एक्सेस कंट्रोल और आपका विज़िटर मैनेजमेंट । एक ही प्लेटफॉर्म के तहत, जितना अधिक इंटीग्रेटेड सिस्टम होंगे, उतना ही बेहतर होगा और विस्तार करने में भी मदद मिलेगी। हमने हेल्थकेयर सिक्योरिटी को है, जो हमेशा बदलती रहती है। हेल्थकेयर में कुछ भी स्थायी नहीं है, आपको समय और परिवेश में होने वाले बदलावों के साथ तालमेल बिठाना होगा। इसलिए मेरी सलाह यह होगी कि आप एक अच्छे इंटीग्रेटर के साथ साझेदारी करें, यदि संभव हो तो एक अच्छा इंटीग्रेटर ढूंढें और उनके साथ मिलकर स्वास्थ्य सेवा में हमें हर दिन देखने वाली सभी चुनौतियों पर काम करें।

गैब्रिएल: बिल्कुल। ये बहुत अच्छे कदम हैं। और स्टीवन, क्या आपके पास कोई उपयोगी सुझाव हैं?

स्टीफन बिस्कोटी: तो एक बार फिर, मैं केविन की कही हर बात से सहमत हूँ। मुझे लगता है कि आपको अपने आर्किटेक्चरल डिज़ाइन को लेकर व्यापक दृष्टिकोण अपनाना होगा। हमने पैराबिट , और यह तो बस शुरुआत है। हमें और अधिक सुरक्षा नियंत्रण प्रणालियाँ लागू करनी होंगी। आगे चलकर, मुझे लगता है कि हमें सर्वोत्तम प्रथाओं को देखना होगा, और प्रतिस्पर्धी अस्पतालों में ऑप्टिकल एक्सेस कंट्रोल टर्नस्टाइल जैसी उपयोगी प्रणालियों को देखना होगा, जो आगंतुक प्रबंधन और नियंत्रण के लिए एक अतिरिक्त सुरक्षा कवच का काम करती हैं। इससे सभी को सही रास्ते पर रखने, सभी को खुश रखने, कतारें कम करने और उन्हें जल्द से जल्द अंदर भेजने में मदद मिलेगी। आप कुछ अस्पतालों में जाते हैं। हम सभी अस्पतालों में जाते हैं और कोई भी डिज्नी जैसी लंबी कतारों में इंतजार नहीं करना चाहता। ऐसे में लोग परेशान होने लगते हैं। वे क्रोधित हो जाते हैं और गलत लोगों पर अपना गुस्सा निकालते हैं, उन लोगों पर जो अपनी मदद के लिए आए हैं। इसलिए हम एक विचार-मंथन समूह के साथ मिलकर इस प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करने के लिए नए दृष्टिकोण अपना रहे हैं, ताकि संस्थान में आने वाले कर्मचारियों को कई प्रवेश द्वारों से अलग किया जा सके और आम जनता को एक मुख्य प्रवेश द्वार से ही आने दिया जा सके। इन सभी बातों को ध्यान में रखते हुए, स्वास्थ्य सेवा क्षेत्र में अभी भी बहुत काम करना बाकी है। लेकिन मुझे लगता है कि सामूहिक रूप से काम करने से, जैसा कि हम लॉन्ग आइलैंड में करते हैं, हमारे अन्य अस्पतालों और हमारे सुरक्षा निदेशक मंच के साथ, जो लॉन्ग आइलैंड में स्थित है, हम त्रैमासिक रूप से मिलते हैं और स्वास्थ्य सेवा क्षेत्र में क्या हो रहा है और क्या उपलब्ध है, इस पर चर्चा करते हैं। हम विक्रेताओं को आमंत्रित करते हैं और देखते हैं कि उनके पास क्या है और आज ही नहीं, बल्कि भविष्य के लिए भी सर्वोत्तम कार्यप्रणाली क्या हो सकती है।

गैब्रिएल: बिलकुल। और अस्पताल की सुरक्षा की दिशा में वर्तमान में और भविष्य में काम करने के लिए ये बहुत अच्छे कदम हैं। रॉब, क्या आप इसमें कुछ जोड़ना चाहेंगे?

रॉब लेपोनीस: जी हाँ, एक ऐसा समाधान बनाना जो वर्कफ़्लो को बेहतर बनाए, सुरक्षा , लोगों के क्रेडेंशियल्स को वेरिफाई करे, यह सुनिश्चित करे कि किसी व्यक्ति को एक निश्चित समय के लिए किसी स्थान में प्रवेश दिया जाए और फिर बाद में उसे दूसरे आगंतुक के रूप में प्रवेश न दिया जाए, सुविधा में प्रवेश करते समय लोगों की पृष्ठभूमि की जाँच की जा सके और उन लोगों को सुविधाओं में प्रवेश करने से रोका जा सके जिन्हें अस्पताल में मरीजों से मिलने नहीं आना चाहिए। और संपर्क बिंदुओं को कम करना। मेरा मतलब है, मेरे लिए, आगंतुक प्रबंधन कियोस्क के रूप में एक मैन गार्ड समाधान की तुलना में कहीं अधिक कुशल समाधान है , क्योंकि यह गार्ड और अस्पताल आने वाले लोगों के बीच क्रेडेंशियल्स के आदान-प्रदान को समाप्त करता है। आजकल, आप वास्तव में लोगों के साथ संपर्क को कम से कम करना चाहते हैं। हमारे सभी कियोस्क में एंटीमाइक्रोबियल टच पॉइंट्स और सुरक्षा सुविधाएँ हैं। हम जो नए कियोस्क बना रहे हैं, उनमें एंटीमाइक्रोबियल पाउडर कोटिंग सतहें हैं। इसलिए हम अपने उत्पादों में निरंतर नवाचार लाने, अपने साझेदारों की विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करने, उनके कार्यप्रवाह को समझने और स्टॉपवेयर के साथ मिलकर ऐसे समाधान निकालने पर ध्यान केंद्रित करते हैं जो उनकी सभी कार्य आवश्यकताओं को सीधे तौर पर पूरा करते हैं। इस तरह वे लागत को कम कर सकते हैं और अस्पताल उद्योग के लिए एक सुरक्षित वातावरण प्रदान कर सकते हैं।

गैब्रिएल: बिल्कुल, और यही निरंतर नवाचार आप लोगों की सफलता का राज है। अस्पताल सुरक्षा के क्षेत्र में आप हमेशा अग्रणी रहे हैं। आधुनिक स्वास्थ्य सेवा, सुरक्षा और अस्पतालों के आधुनिकीकरण के संबंध में इन उपयोगी जानकारियों के लिए आपका बहुत-बहुत धन्यवाद। और मैं यह पूछना चाहती हूं कि क्या आप दर्शकों के साथ कोई अंतिम विचार या बिंदु साझा करना चाहेंगे?

रॉब लेपोनिस: मुझे लगता है कि यह बहुत महत्वपूर्ण है, जैसा कि स्टीव और केविन ने बताया, आगंतुक प्रबंधन एक महत्वपूर्ण बिंदु है। लेकिन बायोमेट्रिक्स को एकीकृत करना, जैसा कि स्टीवन ने उल्लेख किया, टर्नस्टाइल के साथ, फिंगरप्रिंट स्कैनिंग या चेहरे की पहचान के साथ काम करने वाले समाधानों का उपयोग करना, ताकि आगंतुकों को किसी सुविधा में प्रवेश करने से पहले ही उनकी पूर्व-जांच की जा सके। इससे सुरक्षा के उपाय हो जाते हैं, जिससे अस्पताल में आने वाले किसी भी खतरे को कम किया जा सके, कार्यप्रवाह को स्वचालित किया जा सके, जिससे अस्पतालों का संचालन कम खर्चीला हो और हमें एक सुरक्षित वातावरण मिल सके। मुझे लगता है कि यह अत्यंत महत्वपूर्ण है। कर्मचारियों के साथ-साथ मरीजों की सुरक्षा के लिए पूरी सुविधा में सुरक्षा और निगरानी उपायों में सुधार करना इन दिनों में अनिवार्य है। दुर्भाग्य से, जैसा कि हम सभी अनुभव कर रहे हैं, दुनिया तेजी से असुरक्षित होती जा रही है। इसलिए हमें लगातार सतर्क रहने और मरीजों, आगंतुकों और अस्पताल उद्योग के कर्मचारियों की सुरक्षा के लिए प्रौद्योगिकियों को विकसित करने की आवश्यकता है।

गैब्रिएल: बिल्कुल, इसके लिए धन्यवाद। और आज के लिए बस इतना ही। आज हमारे साथ जुड़ने और स्वास्थ्य सेवा सुरक्षा समाधानों को आधुनिक बनाने के बारे में बात करने के लिए केविन, स्टीवन और रॉब को बहुत-बहुत धन्यवाद। अगर आप पैराबिट सिस्टम्स के और भी कंटेंट देखना चाहते हैं, तो इस पॉडकास्ट को स्पॉटिफाई, एप्पल म्यूजिक या जहाँ भी आप पॉडकास्ट सुनते हैं, वहाँ खोजें। हमारे साथ जुड़ने के लिए फिर से धन्यवाद।