स्वास्थ्य सेवा सुरक्षा के आधुनिकीकरण के बारे में कुछ बातें

आगंतुक प्रबंधन: अस्पताल सुरक्षा से जुड़ी कुछ सबसे बड़ी चुनौतियों के समाधान हेतु नवीन समाधान

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गैब्रिएल: नमस्ते, पैराबिट सिस्टम्स द्वारा प्रस्तुत लाइव वीडियो पॉडकास्ट में आपका स्वागत है। मेरा नाम गैब्रिएल है और मैं आज के एपिसोड की होस्ट हूँ। आज हमारे साथ हैं पैराबिट सिस्टम्स के सीईओ रॉब लीपोनिस, जॉर्ज वाशिंगटन यूनिवर्सिटी हॉस्पिटल में सुरक्षा निदेशक केविन व्हेली और माउंट सिनाई साउथ नासाउ हॉस्पिटल में सुरक्षा निदेशक स्टीफन बिस्कोटी। और आज के एपिसोड में, हम स्वास्थ्य सेवा सुरक्षा के आधुनिकीकरण के बारे में बात करेंगे। जुड़ने के लिए धन्यवाद और आपका स्वागत है। तो चलिए आगे बढ़ते हैं और एक छोटे से परिचय से शुरुआत करते हैं। अगर आप मुझे जॉर्ज वाशिंगटन यूनिवर्सिटी हॉस्पिटल और उसमें अपनी भूमिका के बारे में कुछ बता सकते हैं, तो चलिए रॉब से शुरुआत करते हैं।

रोब लीपोनिस: आगंतुक प्रबंधन समाधान , विशेष रूप से कियोस्क के प्रदाता हैं जो आज हमारे साथ चैट पर हमारे दोनों ग्राहकों के लिए उपलब्ध हैं।

केविन व्हेली: जॉर्ज वाशिंगटन यूनिवर्सिटी हॉस्पिटल, देश की राजधानी वाशिंगटन डीसी में स्थित एक अस्पताल है। यह एक प्रथम श्रेणी का ट्रॉमा सेंटर है, जिसमें 400 से ज़्यादा बिस्तर हैं। यह एक अनोखा वातावरण है, हमारे पास एक मानसिक स्वास्थ्य इकाई और ईडीए है जो प्रतिदिन दो से 350 मरीज़ों को देख सकता है। तो, वाशिंगटन डीसी जैसे शहरी क्षेत्र में यह एक काफ़ी सक्रिय वातावरण है। तो, यह काम करने के लिए एक अनोखी जगह है। देश की राजधानी में, हम रोज़ाना तरह-तरह की चीज़ें देखते हैं।

गैब्रिएल: मुझे यकीन है, धन्यवाद, और स्टीवन।

स्टीफन बिस्कोटी: सभी को नमस्कार। स्टीफन बिस्कोटी, लॉन्ग आइलैंड स्थित माउंट सिनाई, साउथ नासाउ, ओशनसाइड, न्यूयॉर्क के सुरक्षा हैं। हम 455 बिस्तरों वाला एक अस्पताल हैं। ज़्यादातर दिनों में हमारी क्षमता पूरी होती है। और कोविड से पहले, हमारे यहाँ प्रतिदिन लगभग 1,000 आगंतुक आते थे। और कोविड के बाद, हम प्रतिदिन लगभग 350 आगंतुकों का इलाज कर रहे हैं।

गैब्रिएल: वाह, कमाल है। तो अगला सवाल केविन और स्टीवन के लिए है, हालाँकि रॉब, अगर आपके पास कुछ जोड़ने को हो तो बेझिझक बोलें। सुरक्षा निदेशक के रूप में अपने-अपने पदों से, आपको क्या लगता है कि अस्पताल की सुरक्षा से जुड़ी कुछ सबसे बड़ी चुनौतियाँ क्या हैं, खासकर GWU और साउथ नासाउ में? चलिए, केविन से शुरुआत करते हैं।

केविन व्हेली: हाँ, तो आपके सामने जो चुनौतियाँ हैं, स्वास्थ्य सेवा सुरक्षा किसी भी अन्य प्रकार की सुरक्षा से अलग है, क्योंकि आप एक ऐसे माहौल में हैं जहाँ लोग यहाँ आ रहे हैं, इसलिए नहीं कि आपका दिन अच्छा चल रहा है, आप घर बैठे यह नहीं कह रहे कि आज हम क्या करना चाहते हैं, अरे यार, मैं जहाँ भी जाता हूँ, आपकी पत्नी या पति अस्पताल के आपातकालीन कक्ष में साढ़े चार या आठ घंटे बैठे रहते हैं और मुफ़्त केबल टीवी देखते हैं, आप जानते हैं। आप यहाँ इसलिए हैं क्योंकि आप बीमार हैं, घायल हैं या चोटिल हैं या आपका कोई प्रिय बीमार है, घायल है या चोटिल है।

इससे पूरे अस्पताल में तनाव और चिंता का स्तर बढ़ जाता है। आप जानते हैं, हमारे यहाँ ऐसे लोग हैं, दुर्भाग्य से, हर दिन कोई न कोई मरता है और हर दिन कोई न कोई पैदा होता है। और हम इन सब के बीच की हर चीज़ से निपटते हैं। इसलिए इस चुनौती को संतुलित करने की कोशिश करते हुए, अस्पताल में हमारे सभी मरीज़ों और हमारे आगंतुकों के लिए एक सुरक्षित वातावरण प्रदान करना चुनौतीपूर्ण हो सकता है, और सहानुभूति प्रदर्शित करने के लिए उस संतुलन को बनाए रखने की कोशिश करते हुए, सभी को सुरक्षित रखने की कोशिश करते हुए और यह सुनिश्चित करने की कोशिश करते हुए कि लोग उचित व्यवहार करें, ताकि हम उन्हें GW अस्पताल में उच्चतम स्तर की स्वास्थ्य सेवा प्रदान करने के लिए इलाज कर सकें।

गैब्रिएल: बिल्कुल। और स्टीवन, आपके हिसाब से अस्पताल की सुरक्षा से जुड़ी सबसे बड़ी चुनौतियाँ क्या हैं?

स्टीफन बिस्कोटी: खैर, मुझे केविन की बात से सहमत होना होगा। मुझे लगता है कि यह आगंतुक प्रबंधन और कार्यस्थल पर हिंसा आगंतुक प्रबंधन में , हमारे यहाँ एक बहुत ही सख्त आगंतुक नीति है, जिसके अनुसार प्रतिदिन केवल दो आगंतुक ही आ सकते हैं, दोपहर 12 बजे से रात 8 बजे तक। और जैसा कि आप देख सकते हैं कि दुनिया भर में क्या हो रहा है, खासकर यहाँ संयुक्त राज्य अमेरिका में, खासकर आपातकालीन कक्षों में, कार्यस्थल पर हिंसा बढ़ रही है। इसलिए हम अपने मरीजों, कर्मचारियों और आगंतुकों को साल के 365 दिन उच्चतम स्तर की सुरक्षा प्रदान करने का प्रयास करते हैं । और यह बहुत ही चुनौतीपूर्ण है, मेरा विश्वास कीजिए।

गैब्रिएल: ओह, मुझे आपकी बात पर पूरा यकीन है। सुरक्षा के साथ कई चुनौतियाँ जुड़ी होती हैं। और, आप जानते ही हैं, अस्पताल की सुरक्षा से जुड़ी इन चुनौतियों के बावजूद, आप एक नया समाधान निकालने में कामयाब रहे। तो क्या आप बता सकते हैं कि आपको विज़िटर मैनेजमेंट सिस्टम लागू करने का विचार कैसे आया? और आपको इस समाधान तक पहुँचने में क्या मदद मिली? चलिए, केविन से शुरुआत करते हैं।

केविन व्हेली: हाँ, यह एक अनोखी कहानी है। मेरे लिए, यह तब आया जब मैं काम के सिलसिले में बहुत यात्रा कर रहा था। कोविड से पहले, मैं काम के सिलसिले में बहुत यात्रा करता था, और मैं हवाई अड्डे पर था। और समय के साथ मुझे एहसास हुआ कि, जब आप लाइन में खड़े होते हैं, काउंटर पर जाते हैं और काउंटर पर चार या पाँच लोग होते हैं और वहाँ पाँच या छह कर्मचारी आपकी और आपके बैग की जाँच करते हैं, और जहाँ भी और जैसे भी पिछले कुछ सालों में कियोस्क की तो आप छह या सात कियोस्क । और आपके पास एक व्यक्ति होता है जो वहाँ खड़ा होता है और छह या सात कियोस्क का कियोस्क के अन्य विकल्पों पर विचार करने का मूल विचार आया । और फिर हमारे लिए भी, यह एक साझेदार, या यूँ कहें कि एक से ज़्यादा साझेदार ढूँढ़ने का मामला था, जो हमारे साथ काम करने को तैयार हों, और जीडब्ल्यू अस्पताल में आने वाले आगंतुकों की स्क्रीनिंग और जाँच की हमारी भौतिक प्रक्रिया को अपनाएँ, यानी जब भी कोई आगंतुक आता था, हम उनसे पूछते थे कि वे किसके पास आए हैं, मरीज़ का नाम बताएँ, हम उस मरीज़ का नाम प्रिंटेड जनगणना के ज़रिए, या कंप्यूटर और एसएमएस के ज़रिए सत्यापित करते थे, लेकिन फिर हमसे एक फ़ोटो पहचान पत्र माँगा जाता था, हम फ़ोटो पहचान पत्र देखते थे, फिर हमें एक छोटी सी साइन इन शीट पर उनका नाम छापना होता था। और फिर हम उस दिन के लिए एक रंगीन रिस्टबैंड देते थे, और फिर उस आगंतुक को बताते थे कि वे अस्पताल में किस यूनिट में जा रहे हैं, उससे पहले कि वे कहाँ जाएँ।

इसलिए, हम एक ऐसे साझेदार की तलाश में थे जो उस मैन्युअल प्रक्रिया को तकनीक में बदलने को तैयार हो। हमें पैराबिट और स्टॉपवेयर के साथ, पैसेजपॉइंट के ज़रिए, वास्तविक वीएमएस (माफ़ कीजिए, विज़िटर मैनेजमेंट सिस्टम) सॉफ़्टवेयर बनाने का सौभाग्य मिला, ताकि हम एक विचार से लेकर उसके वास्तविक कार्यान्वयन और फिर उसे जीडब्ल्यू अस्पताल में भौतिक रूप से लागू कर सकें। इसलिए, हम एचएल7 इंटीग्रेशन के ज़रिए, पैराबिट और हमारे एसएमएस सॉफ़्टवेयर के बीच सिस्टम इंटीग्रेशन के ज़रिए, किसी विज़िटर से मरीज़ के बारे में वास्तविक रूप से पुष्टि कर पा रहे हैं, ताकि जब कोई मरीज़ आए और कियोस्क या वर्कस्टेशन पर चेक-इन करे, तो आप विज़िटर में मरीज़ का नाम टाइप करके यह पुष्टि कर सकें कि क्या मरीज़ अस्पताल में है, और क्या वे विज़िटर को स्वीकार कर सकते हैं। और अगर स्टीवन की बात मान लें, तो हम प्रति मरीज़ प्रति दिन एक विज़िटर की बात कर रहे हैं, और अब कोड प्रोटोकॉल भी लागू कर रहे हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि उस दिन कोई विज़िटर पहले से ही नहीं आया है। तो जैसा कि मैंने कहा, एक विचार से लेकर उसके कार्यान्वयन तक, रॉब और उनकी टीम के साथ काम करना हमारे लिए एकीकरण लाने में अभूतपूर्व रहा है। हम इस बात से बहुत-बहुत उत्साहित हैं।

गैब्रिएल: यह तो अविश्वसनीय है। और स्टीवन, आपको इस समाधान तक कैसे पहुँचा?

स्टीफन बिस्कोटी: केविन की तरह ही, मेरे डॉक्टर का कार्यालय, मेरे दंत चिकित्सक का कार्यालय और मेरे नेत्र चिकित्सक, सभी कियोस्क का उपयोग करते हैं। इसलिए मुझे वास्तव में कार्यालयों से उनके सिस्टम की तस्वीर लेने की अनुमति मिली थी और मैंने यहाँ अपने नेतृत्व से बात की और कहा कि हम आगंतुक प्रबंधन । और हमने ऐसा किया, हमारे पास एक खुला वास्तुशिल्प डिज़ाइन है। हमने कई प्रवेश द्वारों पर कियोस्क लगाए, हमारे मुख्य द्वार, हमारे एम्बुलेंस प्रवेश द्वार और हमारे आपातकालीन कक्ष के प्रवेश द्वार पर। और इसके पीछे पूरा आधार यह था कि पैराबिट सिस्टम्स के लिए या तो न्यूयॉर्क राज्य का ड्राइविंग लाइसेंस या पासपोर्ट आवश्यक है, यह तस्वीर लेता है, यह एक तस्वीर भी लेता है, हम व्यक्ति की व्यक्तिगत जानकारी प्राप्त करने में सक्षम थे, और हम इसे अपने नेटवर्क पर संग्रहीत करते हैं। और हमारे पास एक ऐसा नेटवर्क है जो अनंत काल तक संग्रहीत कर सकता है। इसलिए भगवान न करे, हमें किसी भी समस्या, किसी असामान्य घटना आदि के लिए वापस जाकर किसी की जाँच करनी पड़े। हमारे पास वापस जाकर किसी व्यक्ति का पता लगाने और उसकी पहचान करने की क्षमता है।

गैब्रिएल: बिल्कुल, और जैसा कि आपने आगंतुक प्रबंधन पर बताया, अस्पताल सुरक्षा का एक बेहद महत्वपूर्ण घटक है। और आपके द्वारा बनाया गया यह समाधान उस ज़िम्मेदारी को निभाने का एक बेहतरीन तरीका है। और आप जानते हैं, यह हमें हमारे अगले प्रश्न की ओर ले जाता है, जो है, स्वास्थ्य सेवा क्षेत्र में आगंतुक प्रबंधन पर आपका दर्शन क्या है? और उससे आगे क्या? आपको क्या लगता है कि पारंपरिक अस्पताल आगंतुक प्रबंधन प्रणालियों में क्या कमियाँ हैं? चलिए आगे बढ़ते हैं और केविन से शुरुआत करते हैं।

केविन व्हेली: हाँ, तो आम तौर पर, मैंने जो देखा, जैसा कि मैंने पहले बताया था, रॉब और स्टॉपवेयर में हमारे साझेदारों को ढूँढने में, मैं कहना चाहता हूँ कि एक दर्जन से ज़्यादा विज़िटर मैनेजमेंट सिस्टम हैं जो असल में विज़िटर मैनेजमेंट नहीं हैं। यह विज़िटर ट्रैकिंग सॉफ़्टवेयर जैसा है क्योंकि इसमें वह तकनीक नहीं है जिससे आप HL7 इंटीग्रेशन को एकीकृत कर सकें, इसलिए आपके अस्पताल की आईटी टीम को PassagePoint और Parabit के साथ मिलकर कोड और पूरी डायरेक्टरी तैयार करनी होगी। मैं कोई आईटी विशेषज्ञ नहीं हूँ, लेकिन उन्होंने इसे इसी तरह किया। साथ मिलकर काम करने के लिए, जहाँ आपको इस बात की वास्तविक पुष्टि मिलती है कि कोई विज़िटर आपके अस्पताल में किसी मरीज़ को देखने आया है, जबकि दूसरे सिस्टम में हाँ, वे आपकी आईडी स्कैन करते हैं, हाँ, वे आपकी तस्वीर लेते हैं। और हाँ, आप मरीज़ का नाम तो डालते हैं, लेकिन उनके पास वह इंटीग्रेशन नहीं होता जिससे यह सत्यापित किया जा सके कि वह मरीज़ वास्तव में आपके अस्पताल में है। उस मरीज़ के पास एक विज़िटर हो सकता है, उदाहरण के लिए, हमारे पास एक विशेष ध्यान सूची है। जैसा कि मैंने कहा, हमारे यहाँ आने वाले आगंतुक एक लेवल वन ट्रॉमा सेंटर हैं। मेरे यहाँ ऐसे मरीज़ आते हैं जो गोली लगने, हिंसा, छुरा घोंपने और घरेलू हिंसा के शिकार होते हैं। वाशिंगटन डीसी में होने के कारण, हमारे यहाँ "हैलो प्रोटेक्टी" नामक एक संस्था है, जो सरकारी अधिकारी से लेकर विदेशी गणमान्य व्यक्ति तक, कोई भी हो सकता है जो इलाज के लिए या किसी मरीज़ से मिलने अस्पताल आ सकता है। इसलिए अस्पताल में आगंतुकों के आने-जाने पर कुछ प्रतिबंध हैं और खास बात यह है कि मेरा अस्पताल खुला परिसर नहीं है। यह एक बंद परिसर है। इसलिए हम आपातकालीन विभाग के प्रवेश द्वार और मुख्य द्वार तक जनता के प्रवेश द्वारों को नियंत्रित करते हैं। इसलिए, सही आगंतुक प्रबंधन हमारे लिए वाकई बहुत मायने रखता है और हम पहले से ही वापस जाने में सक्षम हैं। इस प्रणाली का उपयोग करने के बाद, हम न केवल वापस जाकर नापाक गतिविधियों को देख पा रहे हैं, उदाहरण के लिए, एक मरीज़ जो रेडियोलॉजी का आउटपेशेंट था, उसने रिसेप्शनिस्ट का मोबाइल फ़ोन रिसेप्शन से चुरा लिया और मुख्य द्वार से बाहर निकल गया। इसलिए हमने पहचान कर ली है कि वह मरीज कौन था, उसका नाम, पहचान पत्र, इत्यादि, तथा हमने कानून प्रवर्तन एजेंसियों से संपर्क किया है, तथा इसके लिए सभी उपलब्ध जानकारी जुटाई है।

गैब्रिएल: बहुत बढ़िया। और स्टीवन, स्वास्थ्य सेवा क्षेत्र में विज़िटर प्रबंधन के बारे में आपका क्या विचार है?

स्टीफन बिस्कोटी: तो मुझे केविन की कही हर बात से सहमत होना होगा। लेकिन यह विक्रेता की जाँच-पड़ताल थी, कि साउथ नासाउ के लिए सबसे उपयुक्त क्या होगा और सौभाग्य से, पैराबिट हमारे लिए केवल 20 मिनट की ड्राइव दूर है। इसलिए स्थानीय विक्रेता के साथ जाना बहुत ज़रूरी था, HL लाइसेंसिंग ने भी हमें पैराबिट , जिससे वह एकीकरण संभव हुआ जिसके बारे में केविन ने अभी बात की थी, और अन्य हार्डवेयर और सॉफ़्टवेयर सुरक्षा अनुप्रयोगों को लागू करना भी संभव हुआ। और निश्चित रूप से, इस पूरे पैकेज में सबसे महत्वपूर्ण है स्टाफिंग। और हमारे पास बहुत उच्च स्तर की स्टाफिंग है। हम साउथ नासाउ में केवल उच्च-स्तरीय सुरक्षा पेशेवरों, सेवानिवृत्त कानून प्रवर्तन अधिकारियों और दिग्गजों को ही नियुक्त करते हैं।

गैब्रिएल: बिल्कुल। और क्या आपके पास कोई ऐसा कदम है जिसे अस्पताल और स्वास्थ्य सेवा प्रणालियाँ आज ही अपनाकर अपनी मौजूदा सुरक्षा व्यवस्था को आधुनिक बनाने के एक कदम और करीब पहुँच सकें, ताकि वे अपडेट रहें, केविन?

केविन व्हेली: आह, मेरी सबसे बड़ी सिफारिश आपके इंटीग्रेटर्स के साथ काम करने की है। स्टीव की बात के अनुसार, मैं रॉब और पैराबिट , लेकिन उनकी पार्टनर, हीथर ग्लेज़न, रॉब के लिए काम करने वालों में से एक हैं, मेरे साथ बहुत अच्छी पार्टनर रही हैं। मुझे पैराबिट जाना पड़ा, वे लॉन्ग आइलैंड, न्यूयॉर्क में स्थित हैं। मैंने अपने जीवन में पहली बार लॉन्ग आइलैंड एक्सप्रेस ट्रेन में सफर किया, कम से कम कहें तो यह एक रोमांचक अनुभव था। लेकिन मुझे रॉब और उनकी टीम के इंजीनियरों से मिलकर निर्माण पर चर्चा करनी पड़ी और उन्होंने वास्तव में हमारी ज़रूरतों को पूरा करने के लिए कियोस्क डिज़ाइन और तैयार किए हैं। और मेरे कहने का मतलब यह है कि GW में, हम उन दूसरे सिस्टम का इस्तेमाल नहीं करते जिन पर विज़िटर स्टिकर लगे होते हैं, जैसा कि आप बहुत से लोगों को अपने कपड़ों पर स्टिकर लगाते हुए देखते हैं। हमने पैराबिट के साथ मिलकर ऐसे कियोस्क जो रिस्टबैंड रखने और उनकी देखभाल करने में सक्षम हों। इसलिए जब हम चेक-इन कर लेते हैं, तो यह एक रिस्टबैंड प्रिंट करता है, उस रिस्टबैंड पर तारीख होती है, इसमें मरीज का कमरा, वे किस बिस्तर पर जा रहे हैं और उस आगंतुक का फ्लोर नंबर होता है, सबसे बड़ी महत्वपूर्ण बात जैसा कि मैंने कहा, हमारे लिए वह तारीख वहां होती है। ताकि जब कोई अगले दिन या ऐसा कुछ वापस आ रहा हो, तो हम यह सुनिश्चित करते हैं कि हम उन्हें कियोस्क में वापस चेक करके एक अपडेटेड रिस्टबैंड दें। जहां तक ​​सिस्टम एकीकरण की बात है तो मैं इसे इसी रूप में देखता हूं। जितने अधिक सिस्टम आप दोनों को एक दूसरे के नीचे एकीकृत कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, आपका वीडियो, आपका एक्सेस कंट्रोल और आपका आगंतुक प्रबंधन । एक छत के नीचे, वे जितने अधिक एकीकृत होंगे, आप उतने ही बेहतर होंगे और विस्तार करने में सक्षम होंगे क्योंकि हमने स्वास्थ्य सेवा सुरक्षा को है, जो लगातार बदल रही है। स्वास्थ्य सेवा में कुछ भी निश्चित नहीं है, आपको समय और आपके पास मौजूद वातावरण में बदलाव के साथ बहने और घटने में सक्षम होना चाहिए। इसलिए मेरी सिफारिश यह होगी कि आप किसी अच्छे इंटीग्रेटर के साथ साझेदारी करें, यदि आप ऐसा कर सकते हैं तो एक अच्छा इंटीग्रेटर ढूंढें और उनके साथ साझेदारी करके उन सभी चुनौतियों पर काम करें जो हम स्वास्थ्य सेवा में हर दिन देखते हैं।

गैब्रिएल: बिल्कुल। ये कुछ बेहतरीन कदम हैं। और स्टीवन, क्या आपके पास कोई कारगर जानकारी है?

स्टीफन बिस्कोटी: तो फिर से, मैं केविन की हर बात से सहमत हूँ। मुझे लगता है कि आपको अपने आर्किटेक्चरल डिज़ाइन को लेकर बाहरी नज़रिए से देखना होगा। मुझे लगता है कि हमने पैराबिट है और यह तो बस शुरुआत है। हमें और ज़्यादा सुरक्षा नियंत्रण प्रणालियाँ लागू करने की ज़रूरत है। मुझे लगता है कि हमें आगे चलकर सर्वोत्तम प्रथाओं को देखते हुए, ऐसे प्रतिस्पर्धी अस्पतालों को तैयार करना होगा जो ऑप्टिकल एक्सेस कंट्रोल टर्नस्टाइल में उपयोगी हों, जो आगंतुक प्रबंधन आगंतुक नियंत्रण के लिए एक और अवरोध का काम करते हैं, ताकि सभी को ऊपर और ऊपर रखा जा सके, सभी को खुश रखा जा सके, कतारों को कम रखा जा सके और उन्हें जल्द से जल्द आगे बढ़ाया जा सके। तो, आप कुछ अस्पतालों में जाते हैं। आप जानते हैं, हम सभी अस्पताल जाते हैं और कोई भी डिज्नी की तरह लंबी कतारों में इंतज़ार नहीं करना चाहता, और लोग परेशान होने लगते हैं। वे क्रोधित हो जाते हैं और गलत लोगों पर गुस्सा निकालने लगते हैं, वे उन लोगों पर गुस्सा निकालते हैं जो अपनी मदद करना चाहते हैं। इसलिए हम एक थिंक टैंक के साथ मिलकर इस प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करने की कोशिश कर रहे हैं, संस्थान में आने वाले कर्मचारियों को विभिन्न प्रवेश द्वारों से अलग करके और समुदाय को मुख्य प्रवेश द्वार पर आने से रोककर। इन सब बातों को ध्यान में रखते हुए, स्वास्थ्य सेवा समुदाय में अभी भी बहुत काम किया जाना बाकी है। लेकिन मुझे लगता है कि सामूहिक रूप से काम करते हुए, जैसा कि हम यहाँ लॉन्ग आइलैंड में करते हैं, हमारे अन्य अस्पतालों और लॉन्ग आइलैंड में हमारे सुरक्षा निदेशक मंच के साथ, हम तिमाही बैठक करते हैं, और हम स्वास्थ्य सेवा समुदाय में क्या हो रहा है और क्या हो रहा है, इस पर चर्चा करते हैं। और हम ऐसा करते हैं, और हम विक्रेताओं को आमंत्रित करते हैं और देखते हैं कि उनके पास क्या है, और सबसे अच्छा अभ्यास क्या हो सकता है, न केवल आज के लिए, बल्कि भविष्य के लिए भी।

गैब्रिएल: बिल्कुल। और ये वर्तमान में उठाए गए और भविष्य में अस्पताल की सुरक्षा के लिए काम करने के लिए बहुत अच्छे कदम हैं। रॉब, क्या आप इसमें कुछ जोड़ना चाहेंगे?

रॉब लीपोनिस: हाँ, बस एक ऐसा समाधान बनाना, जो वर्कफ़्लो को बेहतर बनाता है, सुरक्षा को बनाता है, लोगों के क्रेडेंशियल्स को सत्यापित करता है, ताकि अगर किसी को एक निश्चित समय के लिए किसी स्थान में प्रवेश करने दिया जाता है, और फिर बाद में उसे दूसरे आगंतुक के रूप में अंदर न आने दिया जाए, तो सुविधा में प्रवेश करते ही लोगों की पृष्ठभूमि की जाँच की जा सके और उन लोगों को उन सुविधाओं में प्रवेश करने से रोका जा सके जिन्हें अस्पताल के अंदर मरीजों से मिलने नहीं जाना चाहिए। और संपर्क बिंदुओं को खत्म करना। मेरा मतलब है, मेरे लिए, आगंतुक प्रबंधन एक कियोस्क समाधान के रूप में एक मैन गार्ड समाधान की तुलना में कहीं अधिक कुशल समाधान है, क्योंकि यह लोगों के क्रेडेंशियल्स को गार्ड और अस्पताल आने वाले लोगों के साथ बार-बार साझा करने के इंटरफ़ेस को समाप्त करता है, आजकल आप वास्तव में अपने संपर्क को कम से कम करना चाहते हैं। आप लोगों के पास आते हैं, हमारे सभी कियोस्क हम जो नए कियोस्क इसलिए हम जो भी बनाते हैं उसमें लगातार नयापन लाने की कोशिश करते हैं, अपने सहयोगियों के साथ मिलकर उनकी विशिष्ट ज़रूरतों को पूरा करते हैं, उनके काम के प्रवाह को समझते हैं, और अपने सहयोगी स्टॉपवेयर के साथ मिलकर ऐसे समाधान तैयार करते हैं जो उनकी सभी कार्य आवश्यकताओं को सीधे तौर पर पूरा करते हों। इस तरह वे लागत कम कर सकते हैं और अस्पताल उद्योग के लिए एक सुरक्षित वातावरण प्रदान कर सकते हैं।

गैब्रिएल: बिल्कुल, और यही निरंतर नवाचार आपको इतना सफल बनाए हुए है। और अस्पताल सुरक्षा के मामले में आप सबसे आगे हैं। खैर, स्वास्थ्य सेवा, सुरक्षा और अस्पतालों के आधुनिक आधुनिकीकरण के लिए इन उपयोगी जानकारियों के लिए आपका बहुत-बहुत धन्यवाद। और मैं पूछना चाहती हूँ, क्या आपके पास कोई अंतिम विचार या बिंदु हैं जो आप दर्शकों के साथ साझा करना चाहेंगे?

रॉब लीपोनिस: मुझे लगता है कि यह आपके लिए बहुत ज़रूरी है, जैसा कि स्टीव और केविन ने बताया था, आगंतुक प्रबंधन एक महत्वपूर्ण बिंदु है। लेकिन, जैसा कि स्टीवन ने बताया, बायोमेट्रिक्स को टर्नस्टाइल के साथ एकीकृत करना और ऐसे समाधानों का उपयोग करना जो फ़िंगरप्रिंट स्कैनिंग या चेहरे की पहचान के साथ काम करेंगे, ताकि आगंतुकों की सुविधा में प्रवेश करने से पहले ही स्क्रीनिंग की जा सके। इसलिए, अस्पताल में आने वाले किसी भी संभावित खतरे को कम करने के लिए, वर्कफ़्लो को स्वचालित करने के लिए और भी बेहतर सुरक्षा उपाय करने होंगे ताकि अस्पतालों का संचालन कम खर्चीला हो और हमें एक सुरक्षित वातावरण प्रदान किया जा सके, जो मुझे लगता है कि बेहद ज़रूरी है। मुझे लगता है कि सुरक्षा और निगरानी उपायों में सुधार करना, कर्मचारियों और साथ ही मरीज़ों की सुरक्षा के लिए, इन दिनों और समय में बेहद ज़रूरी है। दुर्भाग्य से, जैसा कि हम सभी अनुभव कर रहे हैं, दुनिया तेज़ी से और तेज़ी से एक असुरक्षित जगह बनती जा रही है। इसलिए हमें लगातार सतर्क रहने और मरीज़ों, आगंतुकों और अस्पताल उद्योग के कर्मचारियों की सुरक्षा के लिए तकनीक विकसित करने की ज़रूरत है।

गैब्रिएल: बिल्कुल, इसके लिए शुक्रिया। और आज की सामग्री के लिए बस इतना ही। तो केविन, स्टीवन और रॉब का आज हमारे साथ जुड़ने के लिए बहुत-बहुत शुक्रिया। और यह बताने के लिए कि हम हेल्थकेयर सुरक्षा समाधानों को कैसे आधुनिक बना सकते हैं। अगर आप पैराबिट सिस्टम्स की और सामग्री देखना चाहते हैं, तो Spotify, Apple Music या जहाँ भी आपका पॉडकास्ट सेट है, वहाँ इस पॉडकास्ट को देखें। हमारे साथ जुड़ने के लिए एक बार फिर शुक्रिया। शुक्रिया।