खुदरा एटीएम को नई मांगों के अनुरूप ढालना

आपने शायद गौर किया होगा कि आजकल मोबाइल पेमेंट का चलन काफी बढ़ गया है और कैशलेस पेमेंट का चलन अभी भी ज़ोरों पर है। अब कुछ लोग यह सवाल उठा रहे हैं कि क्या हमें वाकई बैंकों की जगह दुकानों में लगे उन एटीएम की ज़रूरत है?.

लेकिन दिलचस्प बात यह है कि नकदी का चलन अभी खत्म होने वाला नहीं है। फेडरल रिजर्व की फेडकैश सर्विसेज के अनुसार, लोग अपनी जेब या पर्स में औसतन जितनी नकदी रखते हैं, वह इस साल $68 से बढ़कर $73 हो गई है। इसलिए, डिजिटल मुद्रा के इस बढ़ते चलन के बावजूद, एटीएम की मांग अभी भी बनी हुई है, खासकर खुदरा दुकानों में।.

अब सबसे अहम बात ये है: एटीएम अब पहले से कहीं ज़्यादा बहुमुखी हो रहे हैं। जी हां, इनसे न सिर्फ नकदी निकलती है, बल्कि इनके और भी कई काम हो रहे हैं। जैसे नकदी पुनर्चक्रण, बिलों का भुगतान और यहां तक ​​कि क्रिप्टोकरेंसी में निवेश। इस तरह, दुकानें इन मशीनों के ज़रिए ग्राहकों को कई तरह की सेवाएं दे सकती हैं।.

बिटकॉइन एटीएम 2023 में काफी लोकप्रिय हो रहे हैं। दुनिया भर में इनकी संख्या 36,000 से अधिक है। साल की शुरुआत में इन्हें कुछ दिक्कतों का सामना करना पड़ा, लेकिन फिर इन्होंने वापसी कर ली। coinatmradar ।

और ज़रा रुकिए – बैंक अपनी रणनीति बदल रहे हैं। अब जब बैंकों की भौतिक शाखाएं पीछे छूट रही हैं, तो एटीएम एक ही स्थान पर सभी प्रकार की बैंकिंग सुविधाएं प्रदान करने वाले केंद्र के रूप में उभर रहे हैं। ग्राहक अब सिर्फ नकदी निकालने से कहीं अधिक काम कर सकते हैं। हम बिल भुगतान, नकद भुगतान और चेक जमा करने जैसी सभी सुविधाओं की बात कर रहे हैं। और क्या पता? यह सुविधा सिर्फ बैंकों के एटीएम तक ही सीमित नहीं है; खुदरा दुकानों में भी यह सुविधा उपलब्ध है।.

एटीएम मार्केटप्लेस ने ह्योसुंग इनोव्यू अमेरिकाज़ में रिटेल कैश मैनेजमेंट सॉल्यूशंस के सीनियर डायरेक्टर रयान लोएब्स से बातचीत की। ब्रैडली कूपर के लेख, " उभरती जरूरतों को पूरा करने के लिए रिटेल एटीएम का विकास" से कुछ बेहतरीन जवाब चुने हैं।

प्रश्न: रिटेल एटीएम में आप कौन-कौन से नवाचार देखते हैं?

ए. 'खुदरा एटीएम में देखे गए कुछ नवाचारों में उन्नत सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर सुविधाओं का एकीकरण शामिल है। ये नवाचार कार्यक्षमता, सुरक्षा और उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने पर केंद्रित हैं। एक उल्लेखनीय नवाचार एन्क्रिप्शन और बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण जैसे बेहतर सुरक्षा उपायों का एकीकरण है, जो पहचान सत्यापन की एक अतिरिक्त परत प्रदान करते हैं और ग्राहक डेटा की सुरक्षा करते हैं। उन्नत उपयोगकर्ता इंटरफेस उपयोगकर्ताओं के लिए नेविगेशन और लेनदेन प्रक्रिया को आसान बनाते हैं। नकदी पुनर्चक्रण क्षमता बार-बार नकदी भरने की आवश्यकता को कम करती है, जिससे लागत कम होती है और परिचालन दक्षता बढ़ती है। नवाचारों में नकदी जमा करने की सुविधा, सुरक्षित लेनदेन के लिए संपर्क रहित कार्ड रीडर और मोबाइल उपकरणों के साथ एकीकरण जैसी सुविधाएं भी शामिल हैं, जो उपयोगकर्ताओं को मोबाइल ऐप के माध्यम से लेनदेन शुरू करने में सक्षम बनाती हैं। ये नवाचार न केवल सुरक्षा बढ़ाते हैं बल्कि खुदरा एटीएम का उपयोग करने वाले ग्राहकों के लिए एक सहज और उपयोगकर्ता के अनुकूल अनुभव भी प्रदान करते हैं।'

प्रश्न: व्यापक स्व-सेवा खुदरा क्षेत्र में एटीएम की भूमिका आप कहाँ देखते हैं?

ए. बड़े स्व-सेवा खुदरा बाज़ारों में, एटीएम नकदी प्राप्त करने और बैंकिंग लेनदेन करने के सुविधाजनक और कुशल साधन के रूप में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। ये ग्राहकों के लिए एक अतिरिक्त सेवा के रूप में काम करते हैं, जिससे खुदरा प्रतिष्ठानों में ग्राहकों की संख्या बढ़ती है। हालांकि खुदरा क्षेत्र डिजिटल भुगतान की ओर बढ़ रहा है, फिर भी आबादी का एक बड़ा हिस्सा अपने लेनदेन के लिए नकदी पर निर्भर है। एटीएम डिजिटल और भौतिक मुद्रा की दुनिया के बीच एक सेतु का काम करते हैं, उन ग्राहकों की ज़रूरतों को पूरा करते हैं जो नकदी का उपयोग करना पसंद करते हैं या कुछ स्थानों पर डिजिटल भुगतान के सीमित विकल्पों का सामना करते हैं।.

इसके अलावा, एटीएम खुदरा क्षेत्र में स्व-सेवा प्रौद्योगिकियों कियोस्क और मोबाइल भुगतान विकल्पों के पूरक हैं। स्व-सेवा क्षमताएं डिजिटल और भौतिक मुद्राओं के बीच एक सेतु का काम करती हैं। एटीएम में व्यापक स्व-सेवा कियोस्क के रूप में विकसित होने की क्षमता है, जिससे खुदरा उद्योग में उनकी भूमिका का विस्तार होगा।

प्र. क्या आप खुदरा क्षेत्र में एटीएम के उपयोग से संबंधित आंकड़े साझा कर सकते हैं?

ए. "फेडरल रिजर्व ने एक अध्ययन जारी किया है जिसमें बताया गया है कि पिछले तीन वर्षों में नकदी निकासी में सालाना 10% की गिरावट आई है। हालांकि, औसत निकासी राशि में 30% से अधिक की वृद्धि हुई है - यानी उपभोक्ता कम बार एटीएम जा रहे हैं लेकिन अधिक नकदी निकाल रहे हैं। इस व्यवहारिक बदलाव का एक बड़ा कारण महामारी है - जिसने उपभोक्ताओं को घर से बाहर निकले बिना डिजिटल भुगतान और सेवाओं का लाभ उठाने के नए तरीके खोजने के लिए मजबूर किया। हमारा मानना ​​है कि एक सुविधाजनक, खुदरा आधारित कैश-इन नेटवर्क, जो भुगतान और वॉलेट में नकदी जमा करने के लिए उन्नत सेवाएं प्रदान करता है, एटीएम और खुदरा दुकानों दोनों में ग्राहकों की आवाजाही को फिर से बढ़ाएगा।"

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