जेपी मॉर्गन चेस ने शाखा विस्तार का बचाव किया, तालमेल और जमा वृद्धि का हवाला दिया

अधिकारियों ने शाखाओं के महत्व पर जोर देते हुए कहा कि डिजिटल चैनल और शाखाएं मिलकर काम करते हैं और एक दूसरे को मजबूत करते हैं।

द फाइनेंशियल ब्रांड के एक लेख के अनुसार , जेपी मॉर्गन चेस ने अपने वार्षिक निवेशक दिवस के दौरान अपनी विपरीत शाखा रणनीति का बचाव किया। बैंकिंग उद्योग में डिजिटल बैंकिंग की ओर बढ़ते रुझान के बावजूद, बैंक अपने शाखा नेटवर्क का विस्तार करने पर ध्यान केंद्रित कर रहा है। जहां कई बैंक अपनी शाखाओं की संख्या कम कर रहे हैं, वहीं चेस ने पिछले पांच वर्षों में 650 नई शाखाएं खोली हैं और अपनी शाखाओं की संख्या में थोड़ी वृद्धि करने की योजना बना रहा है।

चेज़ की उपभोक्ता एवं सामुदायिक बैंकिंग की सह-मुख्य कार्यकारी अधिकारी जेनिफर पीप्सज़ैक ने बताया कि 2017 से अब तक 500 शाखाएँ बंद करने के बावजूद, बैंक ने 25 ऐसे राज्यों में अपना विस्तार किया है जहाँ पहले उसकी कोई उपस्थिति नहीं थी। अधिकारियों ने शाखाओं के महत्व पर बल देते हुए कहा कि डिजिटल चैनल और शाखाएँ मिलकर काम करते हैं और एक-दूसरे को मजबूत बनाते हैं। जमा राशि जुटाने के मामले में चेज़ की शाखाओं ने अन्य बड़े बैंकों की शाखाओं से बेहतर प्रदर्शन किया है, और शाखा जितने लंबे समय तक संचालित होती है, उतनी ही अधिक जमा राशि आकर्षित करती है।.

चेज़ का दृष्टिकोण डिजिटल और शाखाओं के बीच किसी एक को चुनने वाला नहीं है। बैंक ग्राहकों को उनकी पसंद के माध्यम से जोड़ने में विश्वास रखता है और उसके अधिकांश ग्राहक डिजिटल और शाखाओं दोनों का उपयोग करते हैं। डिजिटल और भौतिक चैनलों के संयोजन ने चेज़ को 2019 की तुलना में 30% अधिक ग्राहकों तक पहुंचने और उन्हें बेहतर सेवा प्रदान करने में सक्षम बनाया है।.

चेज़ द्वारा हाल ही में फर्स्ट रिपब्लिक बैंक के अधिग्रहण के संबंध में, बैंक अधिग्रहित शाखाओं का व्यक्तिगत रूप से मूल्यांकन करेगा। कुछ शाखाएँ अन्य फर्स्ट रिपब्लिक या चेज़ शाखाओं के निकट होने के कारण बंद कर दी जाएँगी, जबकि अच्छी स्थिति वाली अन्य शाखाओं को चेज़ शाखाओं या विशेष चेज़ प्राइवेट क्लाइंट केंद्रों में परिवर्तित कर दिया जाएगा। अधिग्रहीत बैंक की शाखाओं पर फर्स्ट रिपब्लिक का ब्रांड तब तक बना रहेगा जब तक कि सभी आवश्यक परिवर्तन पूरे नहीं हो जाते।.

चेज़ ने कम सुविधाओं वाले इलाकों में "सामुदायिक केंद्र" शाखाएं भी खोली हैं, जिनमें स्थानीय समुदाय की जरूरतों को पूरा करने के लिए विशेष कर्मचारी मौजूद होते हैं।.

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