जेपी मॉर्गन चेज़ ने शाखा विस्तार का बचाव किया, तालमेल और जमा वृद्धि का हवाला दिया

अधिकारियों ने शाखाओं के महत्व पर जोर देते हुए कहा कि डिजिटल चैनल और शाखाएं एक साथ काम करती हैं और एक-दूसरे को मजबूत बनाती हैं।

द फाइनेंशियल ब्रांड के एक लेख के अनुसार , जेपी मॉर्गन चेज़ ने अपने वार्षिक निवेशक दिवस के दौरान अपनी विपरीत शाखा रणनीति का बचाव किया। बैंकिंग उद्योग में डिजिटल बैंकिंग की ओर बढ़ते रुझान के बावजूद, बैंक अपने शाखा नेटवर्क का विस्तार करने पर केंद्रित रहा है। जहाँ कई बैंक अपनी शाखाओं की संख्या कम कर रहे हैं, वहीं चेज़ ने पिछले पाँच वर्षों में 650 नई शाखाएँ खोली हैं और अपनी शाखाओं की संख्या में थोड़ी वृद्धि करने की योजना बना रहा है।

चेज़ में उपभोक्ता एवं सामुदायिक बैंकिंग की सह-मुख्य कार्यकारी अधिकारी जेनिफर पिप्सज़क ने बताया कि 2017 से अब तक उनकी 500 शाखाएँ बंद हो चुकी हैं, लेकिन बैंक ने 25 राज्यों में विस्तार किया है जहाँ पहले इसकी कोई उपस्थिति नहीं थी। अधिकारियों ने शाखाओं के महत्व पर ज़ोर देते हुए कहा कि डिजिटल चैनल और शाखाएँ मिलकर काम करती हैं और एक-दूसरे को मज़बूत बनाती हैं। जमा राशि जुटाने के मामले में चेज़ की शाखाओं ने अन्य बड़े बैंकों से बेहतर प्रदर्शन किया है, और एक शाखा जितनी ज़्यादा समय तक चलती है, उतनी ही ज़्यादा जमा राशि आकर्षित करती है।

चेज़ का दृष्टिकोण डिजिटल और शाखाओं के बीच कोई 'या तो/या' वाला प्रस्ताव नहीं है। बैंक ग्राहकों को उनकी पसंद के माध्यम से जोड़ने में विश्वास करता है और इसके अधिकांश बैंकिंग ग्राहक डिजिटल और शाखाओं, दोनों का उपयोग करते हैं। डिजिटल और भौतिक चैनलों के संयोजन ने चेज़ को 2019 की तुलना में अधिक ग्राहकों तक पहुँचने और 30% अधिक ग्राहकों को सेवा प्रदान करने में सक्षम बनाया है।

चेज़ द्वारा फर्स्ट रिपब्लिक बैंक के हालिया अधिग्रहण के संबंध में, बैंक अधिग्रहीत शाखाओं का व्यक्तिगत रूप से मूल्यांकन करेगा। कुछ शाखाओं को अन्य फर्स्ट रिपब्लिक या चेज़ शाखाओं से निकटता के कारण बंद कर दिया जाएगा, जबकि अन्य मजबूत स्थानों वाली शाखाओं को चेज़ शाखाओं या विशेष चेज़ प्राइवेट क्लाइंट केंद्रों में परिवर्तित कर दिया जाएगा। अधिग्रहीत बैंक की शाखाएँ बैकएंड रूपांतरण पूरा होने तक फर्स्ट रिपब्लिक ब्रांडिंग को बरकरार रखेंगी।

चेस ने वंचित इलाकों में "सामुदायिक केंद्र" शाखाएं भी खोली हैं, जिनमें स्थानीय समुदाय की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए विशेषज्ञ कर्मचारी तैनात हैं।

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