एटीएम मार्केटिंग की शक्ति को उजागर करना: बैंकिंग में ग्राहक संबंधों को मजबूत करना
- पैराबिट
- 15 दिसंबर, 2023
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"एटीएम मार्केटिंग का अधिकतम उपयोग ग्राहक संबंधों को गहरा करता है" लेख में बैंकिंग उद्योग में ग्राहक संबंधों को बेहतर बनाने के लिए एटीएम को अनुकूलित मार्केटिंग के एक मंच के रूप में उपयोग करने की रणनीतियों पर चर्चा की गई है। एटीएम को उनकी सर्वव्यापकता, विश्वसनीयता और वास्तविक समय में डेटा संग्रह क्षमताओं के कारण मूल्यवान उपकरण के रूप में रेखांकित किया जाता है।
विपणन के लिए एटीएम के लाभ:
सर्वव्यापकता: संयुक्त राज्य अमेरिका में एटीएम की संख्या बहुत अधिक है, जो प्रतिवर्ष अरबों लेनदेन का प्रसंस्करण करते हैं, तथा अनेक विज्ञापन अवसर प्रदान करते हैं।
विश्वास: एटीएम विश्वसनीय वित्तीय संस्थाओं से जुड़े होते हैं, और ग्राहक उन ब्रांडों के विज्ञापनों के प्रति अधिक ग्रहणशील होते हैं जिन पर उन्हें विश्वास होता है।
वास्तविक समय डेटा संग्रहण: आधुनिक एटीएम में एनालिटिक्स होते हैं जो उपयोगकर्ता की जनसांख्यिकी और लेनदेन डेटा एकत्र करते हैं, जिससे ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने में मदद मिलती है।
प्रभावी एटीएम मार्केटिंग के लिए रणनीतियाँ:
डिजिटल साइनेज पर सीधे व्यक्तिगत सामग्री की डिलीवरी की अनुमति मिलती है ।
क्रॉस-सेलिंग: लेनदेन के दौरान एटीएम स्क्रीन पर प्रासंगिक बैंकिंग उत्पादों का विज्ञापन करें, जिससे ग्राहक अतिरिक्त सेवाओं पर विचार करने के लिए प्रेरित हों।
स्थानीयकृत विपणन: एटीएम के विपणन संदेशों को एटीएम के स्थान की विशिष्ट आवश्यकताओं और जनसांख्यिकी के अनुरूप तैयार करें।
क्यूआर कोड और एनएफसी प्रौद्योगिकी: लेनदेन के लिए सुरक्षा और सुविधा बढ़ाने के साथ-साथ सेवाओं के बारे में जानकारी प्रदान करने के लिए क्यूआर कोड और निकट-क्षेत्र संचार का उपयोग करें
बचने योग्य गलतियाँ:
अतिसंतृप्ति: एटीएम ग्राहकों को अत्यधिक और अप्रासंगिक विज्ञापनों से परेशान करने से बचें।
सामान्य सामग्री: उपयोगकर्ताओं को अद्वितीय और आकर्षक अनुभव प्रदान करने के लिए संदेशों को अनुकूलित करें।
एटीएम रखरखाव की उपेक्षा: एटीएम स्किमिंग को रोकने के लिए सुनिश्चित करें कि एटीएम अच्छी कार्यशील स्थिति में हैं।
प्रभावी एटीएम मार्केटिंग के चरण:
डेटा-संचालित दृष्टिकोण: उपयोगकर्ता के रुझान को समझने और विपणन प्रयासों को निर्देशित करने के लिए डेटा विश्लेषण का उपयोग करें।
ग्राहकों का विश्वास जीतने और लेनदेन की मात्रा बढ़ाने के लिए एटीएम पर बैंक की ब्रांडिंग को प्रतिबिंबित करें
स्मार्ट एटीएम टॉपर्स : उत्पादों और स्थानीय व्यवसायों को बढ़ावा देने के लिए एटीएम के शीर्ष पर गतिशील विज्ञापन डिस्प्ले स्थापित करें।
एटीएम रसीदों का लाभ उठाएं: एटीएम रसीदों पर विपणन संदेश शामिल करें, जैसे विशेष ऑफर या छूट कूपन।
नियमित अद्यतन: नवीनतम उत्पादों और प्रोत्साहनों को प्रतिबिंबित करने के लिए विपणन सामग्री को अद्यतन रखें।
साझेदारी की तलाश करें: पहुंच बढ़ाने और अद्वितीय एटीएम उपयोगकर्ता अभियान की पेशकश करने के लिए आस-पास के खुदरा विक्रेताओं के साथ सहयोग करें।
स्थिरता सुनिश्चित करें: ब्रांड जागरूकता और विश्वास बढ़ाने के लिए एटीएम और अन्य प्लेटफार्मों पर एकसमान ब्रांडिंग बनाए रखें।
निगरानी करें और दोहराएँ: अभियान की सफलता को लगातार मापें, फीडबैक का विश्लेषण करें, और ग्राहकों की अपेक्षाओं के अनुरूप उत्पादों और सेवाओं को संरेखित करने के लिए कार्रवाई करें।
यह लेख व्यापक डिजिटल बैंकिंग पारिस्थितिकी तंत्र में एटीएम की उभरती भूमिका पर भी प्रकाश डालता है, और डिजिटल चैनलों के साथ उनके एकीकरण और ग्राहक इतिहास के आधार पर अनुकूलित बैंकिंग अनुभव, व्यक्तिगत अभिवादन और मूल्यवान सलाह प्रदान करने की उनकी क्षमता पर ज़ोर देता है। इस एकीकरण का उद्देश्य सभी बैंकिंग टचपॉइंट्स पर ग्राहकों को एक सुसंगत और मूल्यवर्धित अनुभव प्रदान करना है।
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स्रोत: द फाइनेंशियल ब्रांड - "ग्राहक संबंधों को गहरा करने के लिए एटीएम मार्केटिंग का उपयोग कैसे करें"
