उन्नत चेहरे की छवि कैप्चर के बारे में कुछ जानकारी

एक्सिस कम्युनिकेशन के स्टीफन जोसेफ और पैराबिट के रॉब लीपोनिस को अनुकूलित वीडियो निगरानी सेंसर प्लेसमेंट के लाभों पर चर्चा करते हुए देखें, तथा यह कैसे सुरक्षा और खुदरा जुड़ाव पर बड़ा प्रभाव डाल सकता है।

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हिलेरी कैनेडी: नमस्ते, पैराबिट सिस्टम्स पॉडकास्ट, "ए बिट अबाउट" में आपका स्वागत है। मैं आपकी मेज़बान, हिलेरी कैनेडी हूँ, और आज का एपिसोड इस बात पर केंद्रित होगा कि कैसे तकनीक नेटवर्क समाधान बनाकर एक स्मार्ट और सुरक्षित दुनिया का निर्माण कर रही है जो सुरक्षा में सुधार और व्यवसाय करने के कुछ नए तरीकों के बारे में जानकारी प्रदान करते हैं।

और आज इस शो में मेरे साथ दो बेहतरीन मेहमान अपनी अंतर्दृष्टि साझा करने के लिए शामिल हो रहे हैं। पहले, रॉब लीपोनिस, पैराबिट सिस्टम्स के अध्यक्ष और सीईओ, जो महत्वपूर्ण बुनियादी ढाँचे के लिए अभिनव हार्डवेयर और सॉफ़्टवेयर समाधान प्रदान करने वाली एक अग्रणी वैश्विक कंपनी है। 1995 में लॉन्ग आइलैंड स्थित इस कंपनी की स्थापना के बाद से, रॉब ने उत्तरी अमेरिका और यूरोप में सैकड़ों वित्तीय संस्थानों द्वारा अपनाई गई तकनीक के विकास को आगे बढ़ाया है। और रॉब के पास 35 से ज़्यादा वर्षों का विशाल अनुभव है।

और फिर हमारे दूसरे अतिथि हैं स्टीफन जोसेफ, जो एक्सिस कम्युनिकेशंस के बैंकिंग और वित्त के सेगमेंट डेवलपमेंट मैनेजर हैं। और स्टीवन बैंकिंग सेगमेंट के लिए रणनीति विकास और आंतरिक व बाहरी ग्राहकों के लिए शिक्षा विकास के लिए ज़िम्मेदार हैं। वे राष्ट्रीय सम्मेलनों में व्याख्यान देते हैं और कई अन्य महत्वपूर्ण भूमिकाएँ निभाते हैं। इसलिए यह कहना ज़रूरी नहीं है कि दोनों के पास सुरक्षा में सुधार और कैमरे किस तरह दुनिया के लिए ज़रूरी डेटा एनालिटिक्स को सक्षम बना रहे हैं, इस बारे में साझा करने के लिए ज्ञान का भंडार होगा।

तो सज्जनों, शो में आपका स्वागत है।

स्टीफन जोसेफ: हाय हिलेरी, धन्यवाद।

रोब लीपोनिस: धन्यवाद।

हिलेरी कैनेडी: ठीक है, तो सबसे पहले, मैं प्रभावी फेशियल इमेज कैप्चरिंग से शुरुआत करना चाहती हूँ। यह सुरक्षा और संरक्षा के साथ-साथ, जैसा कि आप जानते हैं, रिटेल और मार्केटिंग को भी बढ़ावा देता है। तो, अच्छी फेशियल इमेज कैप्चर करने में क्या चुनौतियाँ आती हैं?

स्टीफ़न जोसेफ़: ज़्यादातर मामलों में, अच्छी चेहरे की तस्वीरें लेना बेहद ज़रूरी होता है, खासकर जब आप ग्राहकों के सामने वाले माहौल में काम कर रहे हों। ख़ास तौर पर, और मेरे लिए, यह बैंकिंग और वित्तीय संस्थानों में ज़्यादातर होता है, और यह खुदरा क्षेत्र में भी हो सकता है, जहाँ आप नियमित रूप से ग्राहकों को आते देखते हैं। और इनमें से कई व्यवसायों के सामने सबसे बड़ी चुनौती यह होती है कि वे कैमरों को सही जगह पर कैसे लगा पाते हैं ताकि बेहतरीन चेहरे की तस्वीरें खींची जा सकें।

जब घटनाएं घटित होती हैं, और कानून प्रवर्तन को बुलाया जाता है और उन्हें साक्ष्य एकत्र करने या प्राप्त करने की आवश्यकता होती है, क्योंकि यह इस बात से संबंधित है कि अपराध किसने किया है, तो उस इष्टतम छवि को पहचानने और फोरेंसिक विवरण प्रदान करने में सक्षम होना उन उपयोग मामलों में वास्तव में बहुत महत्वपूर्ण है।

हिलेरी कैनेडी: और रॉब, क्या आपके पास इस बारे में भी कुछ विचार हैं? आपको पता है, जब अच्छी चेहरे की तस्वीरें खींचने की बात आती है, तो क्या चुनौतियाँ आती हैं?

रॉब लीपोनिस: मूल रूप से किसी भी प्रकार की बाधा को समाप्त करना जो किसी भी मौजूदा कैमरे से आ सकती है जिसका उपयोग वे विश्लेषण के लिए करना चाहते हैं, अधिक विवेकपूर्ण कैमरा स्थापित करना या उसकी स्थिति बदलना जो वास्तविक चेहरे के करीब हो ताकि किसी के बाधा डालने की संभावना को समाप्त किया जा सके, खुदरा सुविधाओं, परिवहन केंद्रों, लोडिंग डॉक और लॉजिस्टिक्स सुविधाओं में आने-जाने वाले लोगों के चेहरे की सभी छवियों की।

मुझे लगता है कि एक्सेस कंट्रोल के नज़रिए से, आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस के नज़रिए से, उस तकनीक का लाभ उठाना ज़रूरी है जो इतनी बेहतरीन है और दुनिया के लिए एक जीवन-सुरक्षापूर्ण माहौल बनाने में मदद कर रही है। लोगों के चेहरों के पास सेंसर में उन तस्वीरों को लगाकर निवेश को अधिकतम करने में सक्षम होना।

हिलेरी कैनेडी: यह बिल्कुल सच है। इसने अनगिनत अलग-अलग परिस्थितियों में मदद की है, खासकर जहाँ सुरक्षा की बात हो। और मैंने सुना है कि आप दोनों ने एनालिटिक्स का ज़िक्र किया है, इसलिए स्टीवन, मैं आपसे यह पूछना चाहती हूँ कि क्या आप प्रभावी फेशियल इमेज कैप्चर के लिए एनालिटिक्स की क्षमताओं का कोई उदाहरण दे सकते हैं?

स्टीफ़न जोसेफ़: बिल्कुल। फ़ेस कैप्चर के बारे में जानने के लिए बहुत कुछ है। लोग इस शब्द का इस्तेमाल एक-दूसरे के लिए करते हैं, लेकिन चेहरों को कैप्चर करने के कई स्तर होते हैं। पारंपरिक फ़ेस कैप्चर तकनीक में, आप किसी व्यक्ति के चेहरे की तस्वीर लेकर, यह जान पाते हैं कि वह एक व्यक्ति है, चाहे वह पुरुष हो या महिला। फ़ेसियल डिटेक्शन तकनीक में, आप वास्तव में यह पहचान पाते हैं कि यह एक चेहरा है। फ़ेस रिकग्निशन, यानी उस व्यक्ति की पहचान। फ़ेस आइडेंटिफ़िकेशन, यानी आप 100% निश्चितता के साथ यह पता लगा पाते हैं कि वह व्यक्ति आपके डेटाबेस में मौजूद चेहरे से मेल खाता है या नहीं।

और आप इसे कानून प्रवर्तन एजेंसियों में अक्सर देखते हैं जहाँ वे डेटाबेस खंगालते हैं, और हम इसे टीवी पर भी अक्सर देखते हैं जहाँ आप किसी को मगशॉट बुक में देखते हैं, है ना? वे फोरेंसिक पहचान करने की कोशिश कर रहे हैं। और वे उन चेहरों की तुलना कर रहे हैं जो जाने-पहचाने हैं, ताकि किसी को उस व्यक्ति की पहचान करने में मदद मिल सके।

और जब आप इन मामलों में कैमरों या वीडियो कैमरों को सही जगह पर रखते हैं, और आजकल आप ज़्यादातर प्रतिष्ठानों में जाते हैं, तो आपको एक कैमरा ज़रूर दिखाई देगा। यह या तो छत पर होगा, या दीवार पर। आमतौर पर, यह उस जगह से काफ़ी पीछे होता है जहाँ व्यक्ति वास्तव में खड़ा होता है। लेकिन आज हम जिस विषय पर चर्चा करने की कोशिश कर रहे हैं, वह एक इमेज सेंसर की सही जगह पर होने से जुड़ा है जो आपको किसी व्यक्ति के चेहरे की एक बेहतरीन तस्वीर लेने में मदद करता है।

जब चेहरे की पहचान की बात आती है, तो आपको लगभग चार पिक्सेल की आवश्यकता होती है। और आप पिक्सेल के बारे में सोचते हैं, और मान लीजिए 1080P या 4k टेलीविज़न के बारे में, उस छवि में पिक्सेल होते हैं। वास्तव में चेहरे की पहचान करने के लिए आपको किसी व्यक्ति के चेहरे पर लगभग चार पिक्सेल की आवश्यकता होती है। चेहरे की पहचान करने के लिए आपको चेहरे पर लगभग 20 पिक्सेल की आवश्यकता होती है। पहचान करने के लिए, आपको चेहरे पर लगभग 40 से 80 पिक्सेल की आवश्यकता होती है। तो यह आपको चेहरे की पहचान, चेहरे की पहचान के विभिन्न स्तरों का एक उदाहरण देता है, जिनकी आप तलाश कर सकते हैं।

हिलेरी कैनेडी: यह बहुत दिलचस्प है, क्योंकि अब आप किसी भी दुकान में बिना कैमरे देखे नहीं जा सकते। तो रॉब, मैं चाहूँगी कि आप हमें रिटेल और मार्केटिंग के बारे में थोड़ा बताएँ। वहाँ फेशियल इमेज कैप्चर सबसे ज़्यादा कैसे फ़ायदेमंद है?

रॉब लीपोनिस: तो, फ़ेशियल कैप्चर यह निर्धारित करने के लिए अच्छा है कि आप विभिन्न डिजिटल साइनेज पर किस प्रकार की सामग्री प्रदर्शित करना चाहते हैं, या किसी प्लेटफ़ॉर्म पर टेलर्स को संदेश भेजना चाहते हैं जहाँ किसी विशिष्ट प्रोफ़ाइल वाला कोई व्यक्ति आया हो, या वे आपके ग्राहक हों। इस तरह आप उस ग्राहक को बेहतर सेवा प्रदान करने के लिए लक्षित कर सकते हैं या अधिक लक्षित प्रश्न बना सकते हैं।

नॉर्डस्ट्रॉम के अनुभव की तरह, जहाँ आपको पता होता है कि ग्राहक कब आ रहा है, हर बार जब वह स्टोर में आता है, तो उस व्यक्ति के लिए एक सेल्स प्रतिनिधि नियुक्त किया जाता है। एनालिटिक्स के ज़रिए, उस व्यक्ति को तुरंत सूचना मिल सकती है कि उसके प्रमुख ग्राहक इमारत के दक्षिण-पूर्वी प्रवेश द्वार से आ रहे हैं और उन्हें बेहतर स्वागत अनुभव प्रदान किया जा सकता है।

हिलेरी कैनेडी: और एक बात जिस पर मैं बात करना चाहती हूँ, क्योंकि हम इस बातचीत को एआई के बिना जारी नहीं रख सकते। तो स्टीवन, आप जानते हैं, महामारी के बाद एक समाज के रूप में हमारे कामकाज में कुछ नए बदलाव आए हैं, जैसे मास्क पहनना, तो कैमरों के मामले में डीप एआई कैसे काम करता है?

स्टीफ़न जोसेफ़: ओह, यह बहुत बड़े पैमाने पर काम आता है। मेरा मतलब है, एआई वाकई एक बहुत बड़ा विषय है। आप जानते हैं, हम एआई या एनालिटिक्स के क्षेत्र में काफ़ी रुचि देखते हैं क्योंकि यह व्यवहार से जुड़ा है। चाहे वह वीडियो निगरानी उत्पादों का इस्तेमाल करके ध्वनि का पता लगाना हो, या लोगों की गिनती के लिए एनालिटिक्स चलाना हो। हम इसे चेहरे की पहचान वाले एनालिटिक्स के साथ काफ़ी देखते हैं, जैसे चेहरे के भावों को कैप्चर करके यह पता लगाना कि आपका ग्राहक खुश है या नहीं। और हम आज इसे होते हुए देख रहे हैं और यह तकनीक मौजूद है।

और महामारी के दौरान हमारे कुछ साझेदार ऐसे थे जो अपने एनालिटिक्स का इस्तेमाल कर रहे थे या उनका परीक्षण करने की कोशिश कर रहे थे, जिनका इस्तेमाल हम पारंपरिक रूप से सुरक्षा मामलों में करते थे, और उन्हें सामाजिक दूरी जैसी चीज़ों के लिए इस्तेमाल करने की कोशिश कर रहे थे। यह पता लगाने की कोशिश की जा रही थी कि कोई व्यक्ति वास्तव में मास्क पहन रहा है या नहीं। और फिर उस जानकारी को लेकर उसका इस्तेमाल बैक-एंड सिस्टम को चलाने में किया जा रहा था, ताकि आप दूसरे सिस्टम के साथ सिस्टम इंटीग्रेशन कर सकें। मान लीजिए लोग लंबे समय से लाइन में खड़े हैं और संगीत बजाना शुरू कर पा रहे हैं, मान लीजिए किसी लॉबी में, जहाँ लोग वित्तीय संस्थान के अंदर या किसी रिटेल स्टोर में इंतज़ार कर रहे हैं।

इसलिए एनालिटिक्स या एआई का उपयोग वास्तव में कई अलग-अलग तरीकों से किया जा रहा है, और हर दिन कई अलग-अलग उपयोग के मामले विकसित किए जा रहे हैं। ग्राहक या व्यवसाय एआई और एनालिटिक्स का उपयोग करने के नए तरीके खोजने लगे हैं, जिनके बारे में हमने पहले कभी सोचा भी नहीं था।

हिलेरी कैनेडी: यह वाकई बहुत दिलचस्प है और मुझे इसका इस्तेमाल यह जानने में बहुत अच्छा लगता है कि आपके ग्राहक मुस्कुरा रहे हैं या खुश हैं। मुझे यह इसलिए पसंद है क्योंकि आपको पता होता है कि वे आपको वहाँ बनाए रखने और अच्छा महसूस कराने के लिए हर संभव कोशिश करेंगे।

स्टीफन जोसेफ: बिल्कुल।

हिलेरी कैनेडी: तो रॉब, मैं आपसे यह सवाल पूछना चाहती हूँ कि कैमरों की सही जगह एनालिटिक्स की प्रभावशीलता के लिए बेहद ज़रूरी है और निश्चित रूप से एनालिटिक्स की माँग लगातार बढ़ रही है। तो ऐसे कौन से प्रकार के एनक्लोज़र हैं जिन पर विचार किया जाना चाहिए?

रॉब लीपोनिस: हमारी सबसे लोकप्रिय इकाई, जिसे हम ज़्यादातर चलते हुए देखते हैं, वह है हमारे डोरवे कैमरे। मेरा मतलब है, किसी भी प्रवेश या निकास मार्ग के आसपास डोरवे कैमरे लगाने से आपको, जैसा कि स्टीवन ने बताया, एआई और चेहरे के विश्लेषण पर पूरा नियंत्रण मिलता है और जैसा कि आपने कहा, यह पता चलता है कि कोई व्यक्ति किसी सुविधा में प्रवेश करते या बाहर निकलते समय दुखी है या खुश। तो यह मेरे लिए वाकई बहुत महत्वपूर्ण है। एक बहुत ही महत्वपूर्ण स्थिति बिंदु और साथ ही लेन-देन बिंदु भी।

आप जानते हैं, जब आप अन्य खुदरा अनुभव विकसित कर रहे होते हैं, तो जब कोई व्यक्ति वहाँ मौजूद होता है, तो वास्तविक कैशियर को संदेश मिल सकते हैं क्योंकि वे जानते हैं कि आप कौन हैं, आपका दृष्टिकोण क्या है और अतिरिक्त बिक्री का सुझाव देते हैं। तो आप जानते हैं, वास्तव में वह स्थान जहाँ लोग खर्च कर रहे हैं, सुविधाओं में प्रवेश कर रहे हैं और बाहर निकल रहे हैं, साथ ही वे लेन-देन बिंदु, मुझे लगता है कि गुप्त या गुप्त कैमरे लगाने के लिए बहुत महत्वपूर्ण स्थान हैं जो एक्सिस बेचता है।

हिलेरी कैनेडी: बहुत मददगार। स्टीवन, मैं चाहूँगी कि आप अपने कुछ उद्योगों में सुरक्षा क्षेत्र में मिली कुछ सफलता की कहानियाँ हमारे साथ साझा करें।

स्टीफ़न जोसेफ़: खैर, हमने वीडियो निगरानी और एनालिटिक्स का इस्तेमाल करते हुए कई अलग-अलग पायलट प्रोजेक्ट किए हैं, जिनमें कैमरों की सही जगह का इस्तेमाल किया गया है। इनमें से एक सबसे अहम है एनालिटिक्स और सही कैमरा प्लेसमेंट के ज़रिए आवारागर्दी का पता लगाना। हम इसे अक्सर देखते हैं, खासकर वित्तीय संस्थानों में, जहाँ आप एटीएम लॉबी में जाते हैं, और वहाँ कोई संदिग्ध व्यक्ति या जो भी हो, घूम रहा हो सकता है। और खासकर ठंडे मौसम में, जहाँ लोग ठंड से बचने के लिए बाहर आते हैं। आप जानते हैं, इससे सुरक्षा संबंधी समस्याएँ पैदा होती हैं। एक संभावित सुरक्षा समस्या और साथ ही ग्राहक सुरक्षा या ग्राहक अनुभव से जुड़ी समस्याएँ भी पैदा होती हैं।

इसलिए हमने पूर्वोत्तर के एक प्रमुख वित्तीय संस्थान को अपने कुछ वीडियो निगरानी उत्पादों को सही जगह पर लगाने में मदद की, ताकि एनालिटिक्स का इस्तेमाल करके एटीएम वेस्टिबुल के अंदर आवारागर्दी का पता लगाया जा सके। इससे ग्राहकों के आने-जाने के लिए एक सुरक्षित जगह बनती है। आप विभिन्न प्रमुख हितधारकों के साथ काम करना शुरू करते हैं। तो आपके पास सुरक्षा है, आपके पास संचालन है, आपके पास एक समग्र मार्केटिंग पहलू है, आप जानते हैं, जब आपके पास ग्राहकों के आने-जाने के लिए एक सुरक्षित वातावरण होता है तो आप अपने ब्रांड की सुरक्षा कर पाते हैं। इससे एक बेहतर ग्राहक अनुभव बनता है।

इसके अलावा, हमने कुछ प्रमुख एटीएम निर्माताओं के साथ मिलकर वीडियो निगरानी उत्पादों को एकीकृत करने और उन्हें एटीएम के सामने वाले हिस्से में लगाने के लिए काम किया ताकि एटीएम पर खड़े लोगों के चेहरों को कैद किया जा सके। क्योंकि आमतौर पर ऐसा होता है कि कोई व्यक्ति, खासकर कोई अपराधी, बेसबॉल कैप पहनकर आएगा और अपना सिर नीचे झुका लेगा। इसलिए एटीएम पर सही जगह पर इमेज सेंसर या कैमरे लगाने से एटीएम पर चेहरों को कैद करने में काफी मदद मिलती है। इससे उनकी एक बड़ी समस्या हल हो जाती है। क्योंकि इससे उन्हें बेहतरीन जानकारी, बेहतरीन फोरेंसिक विवरण मिलते हैं, और उनके पास कानून प्रवर्तन एजेंसियों को सौंपने के लिए अच्छे सबूत होते हैं।

हिलेरी कैनेडी: यह एक बेहतरीन उदाहरण है, क्योंकि मुझे लगता है कि हम सभी ने कभी न कभी एटीएम में जाकर कुछ लोगों को बाहर घूमते देखा होगा और सोचा होगा, "ओह, मुझे नहीं पता," खासकर अगर आप बहुत सारा कैश निकाल रहे हों। तो यह एक बेहतरीन उदाहरण है। और समापन से पहले मैं एक बात कहना चाहती हूँ, आप जानते हैं कि हमने ई-कॉमर्स और उस तरह की चीज़ों के बारे में बहुत सारी कहानियाँ देखी हैं, लेकिन आइए इन तकनीकों के उन भौतिक स्थानों में उपयोग के बारे में बात करते हैं। यह इतना महत्वपूर्ण क्यों है?

स्टीफन जोसेफ: खैर, यह निश्चित रूप से महत्वपूर्ण है क्योंकि हम देखते हैं कि बहुत सी चुनौतियाँ हैं, है ना? ज़्यादा लोगों ने, खासकर महामारी के दौरान, ऑनलाइन ई-कॉमर्स का उपयोग और ज़रूरत देखी है, है ना? लेकिन फिर, यह भौतिक संचालन के लिए एक चुनौती ज़रूर पैदा करता है। कोई भी अपनी पसंदीदा खुदरा दुकान को बंद होते नहीं देखना चाहता। इसलिए, एनालिटिक्स और वीडियो निगरानी और उत्पादों को सही जगह पर रखने से डेटा कैप्चर करने, उस डेटा को लेने, उसे ग्रहण करने और फिर उसका उपयोग करके यह जानने की क्षमता विकसित करने में मदद मिलती है कि किसी खुदरा दुकान में कितने लोग आ रहे हैं।

क्या मुझे अपनी खुदरा दुकान का आकार छोटा करना होगा? शायद मुझे पहले जितना बड़ा खुदरा स्टोर रखने की ज़रूरत नहीं है। शायद मुझे बस एक छोटी सी जगह चाहिए। लेकिन फिर भी आपको एक ऐसी जगह चाहिए जहाँ ग्राहक जाना चाहें और सहज महसूस करें। कभी-कभी लोग अभी भी अंदर जाकर उसे छूने की सुविधा चाहते हैं, है ना? वे उस उत्पाद को हाथों-हाथ इस्तेमाल करना चाहते हैं। इसलिए हम नहीं चाहते कि ईंट-पत्थर की चीज़ें खत्म हो जाएँ, लेकिन हम चाहते हैं कि जब ग्राहक उस माहौल में आएँ, तो वे पारंपरिक सुरक्षा उत्पादों को लेकर उनका ज़्यादा स्मार्ट तरीके से इस्तेमाल करें।

इसलिए हम ग्राहकों के लिए एक ज़्यादा स्मार्ट और सुरक्षित माहौल तैयार कर रहे हैं। हम डेटा इकट्ठा कर पा रहे हैं, और जब ग्राहक इन भौतिक स्थानों पर आते हैं, तो हम उनके लिए एक बेहतर अनुभव तैयार कर पा रहे हैं।

हिलेरी कैनेडी: खैर, मुझे आज की यह बातचीत बहुत पसंद आई क्योंकि आप दोनों से बात करके मैं पहले से ही ज़्यादा सुरक्षित महसूस कर रही हूँ। तो, "ए बिट अबाउट" का यह एपिसोड यहीं समाप्त होता है, लेकिन मैं पैराबिट सिस्टम्स के रॉब लीपोनिस और एक्सिस कम्युनिकेशंस के स्टीफन जोसेफ को आज मेरे साथ जुड़ने और अपनी राय साझा करने के लिए एक बार फिर धन्यवाद कहना चाहती हूँ। आपका बहुत-बहुत धन्यवाद।

स्टीफन जोसेफ: मुझे यहां बुलाने के लिए धन्यवाद।

रोब लीपोनिस: धन्यवाद।

हिलेरी कैनेडी: और मैं इस एपिसोड में शामिल होने के लिए हमारे सभी श्रोताओं और दर्शकों का धन्यवाद करना चाहती हूँ। हम हमेशा इसकी सराहना करते हैं और अगर आप पॉडकास्ट के और एपिसोड सुनना चाहते हैं, और भविष्य में आने वाली हर चीज़ से अपडेट रहना चाहते हैं, तो Apple पॉडकास्ट या Spotify या जहाँ भी आप पॉडकास्ट सुनना पसंद करते हैं, वहाँ सब्सक्राइब ज़रूर करें।

हम जल्द ही एक और एपिसोड के साथ वापस आएंगे, लेकिन तब तक, मैं आपकी मेजबान हिलेरी कैनेडी हूं।

देखने के लिए धन्यवाद।